Integreret marketing kommunikation (IMC) lyder som en kompliceret teori, men det er ret simpelt. Det er klart, at det er en form for kommunikation, der inkorporerer alle brandets messaging til en samlet tone. IMC tager et selskabs forskellige kampagner og sikrer, at de følger en særskilt, ensartet stil, der resulterer i markedsføringsindsatser, der konsekvent er genkendelige for kunderne. IMC har fire primære mål: skaber brand awareness, genererer produktinteresse, øger ønsket om produkter og fremmer handling i form af et salg.
Opmærksomhed og bevidsthed
Et af hovedmålene med IMC er opbygning og opmærksomhed omkring dit brand. En konsekvent brand-stemme hjælper med at opbygge stærkere relationer til forbrugerne. Sterke relationer oversætter til kundeloyalitet. IMC hjælper folk med at genkende dit brand på tværs af medier. Ideelt set vil potentielle kunder se et af dit mærkes blog eller sociale medier, og genkend straks hvem der skrev det. IMC holder dit mærke foran kunderne og minder dem om hvem du er og hvad du gør. Opmærksomhed og brand awareness giver mere trafik til dit websted eller butik, hvilket giver dig flere muligheder for salg.
Interesse
Et andet mål med integreret markedsføringskommunikation er at skabe interesse for dine produkter ved at informere kunder om, hvad der differentierer dit produkt eller din service fra dine konkurrenter. Du kan også kommunikere oplysninger om produktet til dine kunder. Mange virksomheder indarbejder blogs og andet indhold i deres IMC-tilgang som et middel til at levere værdi og ekspertise til kunderne. Generering af interesse kan gøres på mange måder, men i sidste ende er målet stigende efterspørgsel efter dit produkt. Med en samlet kommunikationsstrategi kan kunderne lære dig at kende og se, hvad du har at tilbyde. Dette mål handler ikke så meget om at gøre salg, men opbygge relationer og overbevise dine målkunder om at interagere med dit brand.
Ønske
Det næste mål med IMC er at dyrke ønsket hos dine kunder om at købe. Ved at skabe lyst forsøger du at flytte dine kunder fra at lide dit brand til at beslutte at købe. Tænk på dette som broen til at lave et salg. Oprettelse af ønske i din kunde sker normalt ved at hæve deres opfattelse af dit produkt. En måde du kan skabe lyst på er gennem en gratis prøveversion af produktet. Når kunden ved, hvor meget værdi dit produkt giver, vil de være mere komfortable at betale for det. En anden måde at påvirke kunderne gennem IMC på er at skabe en følelsesmæssig forbindelse. At smede et ægte, varigt forhold til kunder er den ultimative måde at få tillid til og sikre langsigtet salg.
Handling
Efter smedelse af relationer med dine kunder, når de har tillid til og pikser deres interesse for dine produkter, er dit sidste mål med IMC at opfordre kunden til at handle på et køb. En måde at tilskynde til handling er at reducere forbrugerens købsrisiko. Et eksempel på dette er at garantere dit produkt i 30 dage. Hvis en kunde ved, at de kan returnere et produkt, de ikke kan lide, er de mere tilbøjelige til at købe. Desuden er dette et glimrende tidspunkt at oprette og tilskynde gentagne køb. Igennem er IMC's mål at opbygge stærke og langsigtede relationer med kunderne, og ikke narre dem til at købe engangsprodukter. Integreret markedsføring muliggør denne forholdsopbygning på en måde, der er naturlig og gensidigt gavnlig for både virksomheder og kunder.
