Processen, der kaldes præstationsvurdering, også kaldet præstationsvurdering og præstationsmåling, kan henvise til to forskellige men relaterede evalueringsprocesser, der forekommer i en virksomhedsorganisation: på proces- eller organisationsniveau og på det enkelte medarbejderniveau.
Målinger
På både individuelle og organisatoriske niveauer omfatter gennemgangsprocessen typisk en kombination af immaterielle (kvalitative) foranstaltninger og konkrete (kvantitative) foranstaltninger. Brug af håndgribelige målinger i en præstationsvurdering kræver først at definere typen af sådanne målinger.
Organisatorisk
På organisatorisk plan kan f.eks. Reduktion af omkostningerne ved driften af virksomheden have en konkret indvirkning på organisationens overordnede bundlinje, ligesom en generel stigning i medarbejderproduktiviteten, som angivet på Beslutningsvidenskabens hjemmeside. En præstationsvurdering på organisatorisk niveau kan da forsøge at bestemme produktivitetsbesparelsen ved at implementere en ny teknologi, såsom et håndholdt scannersystem i en detailhandel.
Individuel
I præstationsvurderinger af enkelte medarbejdere anvender organisationen kriterier med klart målelige egenskaber, såsom skrive- eller dataindtastningsarbejde, der kan kvantificeres i ord eller tegn pr. Minut. Tardiness og fravær satser også kvalificere som håndgribelige foranstaltninger, fordi der foreligger en klar dokumentation for disse hændelser.
