Forretningsmedarbejdere kommunikerer på en række forskellige måder. Nogle diskuterer løbende forretningsaktiviteter med deres vejledere, mens andre nyder at snakke om deres weekendplaner med deres kolleger. Disse eksempler på organisatorisk kommunikation eksemplificerer de typer kommunikationsnet i en virksomhed.
Organisationskommunikation rejser typisk gennem en virksomheds medarbejdersektor på en af to stier: et uformelt eller formelt kommunikationsnetværk. Den anvendte type netværk afhænger typisk af de oplysninger, der deles, og hvilken rolle den medarbejder spiller, der deler disse oplysninger.
Uformelle kommunikationsnetværk
Et uformelt kommunikationsnetværk er også kendt som et vinrankenetværk og består typisk af lavere medarbejdere. Denne type netværk er til stede i enhver organisation og består typisk af kontorskvaller, der ikke er blevet distribueret gennem et formelt kommunikationsnetværk.
Der er fire måder, hvorpå information deles gennem et uformelt netværk. Under enkeltstrenget kommunikationsmønster deler en medarbejder viden med en anden medarbejder, som derefter videregiver oplysningerne til en tredjepart osv. Dette lineære kommunikationsnetværk er typisk upåliteligt og kan resultere i udbredelse af unøjagtige oplysninger.
I sladderkædenet distribuerer en medarbejder direkte information til en gruppe af andre medarbejdere. Ligeledes forekommer sandsynlighedskædenettet for kommunikation, når viden eller information slås tilfældigt fra den ene person til den anden. I begge disse kommunikationsnetværk er information, der transmitteres, ofte interessant, men uafhængig af arbejdet.
Det mest almindelige uformelle kommunikationsnetværk er klyngekædenetværket. I denne form for kommunikationsnet sender en person oplysninger til en udvalgt gruppe af individer, som derefter fortæller en anden udvalgt gruppe af individer. Denne type organisationskommunikationsnetværk gør det let for information at blive sendt på tværs af hierarkiske barrierer.
Formelle kommunikationsnetværk
Formelle kommunikationsnetværk startes normalt af medarbejdere øverst på en virksomheds organisationsdiagram. I denne type netværk kan informationen strømme nedad fra top-supervisorer til lavere medarbejdere, horisontalt fra peer to peer eller diagonalt fra medarbejder til medarbejder uanset rang eller funktion.
Der findes en række måder, hvorpå et formelt kommunikationsnet kan sammensættes. Nogle, som hjulnetværket, drejer sig om en central figur, der distribuerer information til hvert medlem af en forretningsgruppe direkte. På samme måde transmitterer en tilsynsførende i kæde- og cirkelnetene oplysninger til deres nærmeste underordnede, hvem der derefter videregiver oplysningerne til medarbejderen under dem. Oplysninger i kæde- og cirkelnetværk kan rejse op eller ned i kommandokæden. Det omvendte "V" -netværk indeholder også en centraliseret figur, men giver mulighed for direkte kommunikation mellem hvert medlem af gruppen fra medarbejder til vejleder og vejleder til administrerende direktør. Kommunikationen mellem medarbejderen og administrerende direktør er begrænset i denne sammenhæng.
Endelig forbinder et frie flow netværk med formel kommunikation alle medarbejdere til hinanden uanset deres stilling i virksomheden. Dette decentraliserede kommunikationsnet muliggør fri kommunikation blandt alle medarbejdere i hele virksomheden.
