Et ledelsesinformationssystem eller MIS bruges af virksomheder til at indsamle, kompilere og analysere oplysninger. I dag er en MIS stærkt integreret med en virksomheds computersystemer, som normalt involverer databaser med enorme datamængder. Mens den anvendte information kan variere fra en virksomhed til en anden og endda mellem afdelinger, er informationsinformationssystemernes rolle næsten altid den samme: at forbedre operationer, strategier og beslutningstagning.
MIS 'rolle i dag
Mængden af oplysninger til rådighed for enhver virksomhed i dag kan være overvældende. Hvordan disse oplysninger håndteres og derfor håndteres til bedre beslutninger afhænger af målene og målene i din virksomhed. Ligesom ingen to mennesker bruger deres mobiltelefoner til de samme ting, bruger ingen to virksomheder MIS på samme måde. For at forstå funktionerne i ledelsesinformationssystemer i en organisation ses det bedst på fire forskellige niveauer: transaktioner, drift, ledelse og strategi.
MIS 'rolle i transaktioner
Informationsstyring begynder på transaktionsniveau, hvor oplysningerne indsamles og gemmes. Det betyder at beslutte, hvilke oplysninger der er vigtige nok til at blive indsamlet og gemt. Hvis din virksomhed f.eks. Sælger tøj online, vil du formentlig registrere kundeoplysninger, herunder navne, adresser og købshistorik. Når disse oplysninger er udarbejdet, vil det give dig indsigt i dine kunders demografi og præferencer. Men hvis du også har optaget genstande, de søgte efter, elementer, de gennemsøgte i mere end et par sekunder, og varer, de fjernede fra deres indkøbsvogne, ville du have meget mere information, der kunne fortælle dig, hvordan du kan forbedre dit salg.
Selv på transaktionsniveau kan en MIS have en afgørende rolle i din organisation. Antag en kunde opkald for at spørge om et emne.Hvis kundeservicemedarbejderen har kundens transaktionshistorik ved fingerspidserne, kan han eller hun lettere hjælpe med ved straks at kende kundens navn, købshistorik og returneringshistorik. At vide, om kunden ringer fra New York eller Los Angeles, kan repræsentanten lettere forudsige, hvor længe et emne vil tage for at blive sendt.
MIS i drift og ledelse
At have nøjagtig og rettidig information kan hjælpe alle operationer i et firma til at træffe bedre beslutninger og sikre, at alt går glat. At vide præcis, hvor mange ordrer der er blevet placeret, vil produktionsafdelingen vide, hvor meget arbejde de skal gøre i dag.
Oplysninger, der bruges på operationsniveau, går ofte hånd i hånd med bedre ledelsesbeslutninger. For eksempel, hvis lagerchefen ved, at 500 kunder har forudbestilt et emne, der skal ankommes fredag, kan han beslutte at få et par arbejdere til at komme ind på lørdag for at reducere mandagens arbejdsbyrde. Samtidig vil regnskabsafdelingen vide, at der vil være en tilstrømning af kontanter, når mandagens kreditkort ordrer alle behandles. Markedsafdelingen vil kunne afgøre, hvilke annoncekampagner der var ansvarlig for hovedparten af disse ordrer, og som skal bruges igen.
MIS-rolle i forretningsstrategi
Et veloptimeret administrationsinformationssystem kan betale sig ud over operationer og ledelsesbeslutninger. Som ejer af et lille firma kan du gennemgå indkøb i løbet af det sidste år for at afgøre, hvilke markeder der skal udforskes næste gang. Antag for eksempel, at dit detailwebsted oprindeligt solgte kjoler og andre beklædningsgenstande, og i fjor begyndte du at tilbyde sko til en god fortjenstmargen. I dag tegner klæder dog for meget få salg og en høj procentdel af afkast. Salget af sko er støt stigende. Samtidig har dine webudviklere påpeget, at "håndtasker" og "bælter" nu er de mest populære søgeartikler på din hjemmeside. På baggrund af disse oplysninger har du de oplysninger, du har brug for til at afklare kjoler og begynde at tilbyde disse eftertragtede tilbehør til dine kunder.
