Før en virksomhed åbnes, vil en smart virksomhedsejer studere sin ideelle kunde til at bestemme sin forbrugeradfærd. Reklame og virksomhed selv er ubrugelig, medmindre du ved, hvilken adfærd du forsøger at ændre eller påvirke. Hvis du har været i branchen i en årrække, kan du allerede vide det grundlæggende i din kundebase, men eksperterne vil altid have mere at fortælle dig. Forbrugergrupper anvender udførlige undersøgelser, paneler, fokusgrupper og andre måder at studere forbrugeradfærd på, med det formål at finde ud af, hvad der kræves for at afslutte et salg.
Psykologi spiller en rolle
Forbrugerne vælger virksomheder og mærker baseret på, hvordan de tænker, føler og forholder sig. Analyse af, hvad der driver forbrugernes følelser og reaktioner gennem forskning kan hjælpe virksomheder med at positionere deres produkter eller tjenester, der vælges oftere.
Miljømæssige indflydelser
En forbruger køber baseret på hvad de ser og hører. Faktorer som kultur, familie, reklame og mediebeskeder formler beslutninger. For eksempel vil teenagere købe tøj som deres venner slid. Eller hvis en forbruger vokser op ved at bruge et bestemt sæbe eller vaskemiddel, som deres familie foretrækker, kan de være mere tilbøjelige til at købe de samme mærker som en voksen.
Personer og grupper Modeladfærd
Forbrugeradfærd kan studeres med hensyn til enkeltpersoner eller grupper. Virksomheder kan identificere publikum, der ligner demografi som alder, køn, race eller indkomst. Derefter kan de identificere fælles motivatorer blandt de grupper, som personer, der ønsker den laveste pris eller forbrugere, der er villige til at betale mere for luksus.
Varer og tjenesteydelser
Forbrugerne køber ikke bare varer. De køber også tjenester, livsstil eller billeder. Uanset om det er et håndgribeligt produkt som en husholdningsrengør eller en tjeneste som at forberede en indkomstskat, baserer forbrugerne deres beslutninger på de samme værdier og variabler.
Forbruger Behavior Impacts Society
Forbrugerne bliver hvad de køber. Hvis for eksempel forbrugerne køber sundere mad, kan den generelle wellness blive bedre. Eller omvendt, hvis folk bruger mere alkohol, tobak eller junkfood, kan de generelle sundhedsomkostninger stige på grund af problemer som fedme, kræft eller hjertesygdom.
Personliggørelse er foretrukket
Personlige produkter og tjenester er blevet populære, fordi forbrugerne gerne vil blive solgt til specifikt. Et selskab har gået så langt som at skabe øretelefoner, der er tilpasset deres kunder, så de passer bedst til deres ører.
Komfort er ønsket
Forbrugerne kræver brugervenlighed, fordi teknologien har gjort alt lettere. Uanset om forbrugerne køber biler, booker ture eller kommunikerer med venner online, kan en virksomhed drage fordel ved at udnytte søgen efter mere effektivitet.
Virksomhedsspørgsmål
Et af de vigtigste egenskaber ved forbrugeradfærd er, at de ofte plejer så meget om, hvem de køber fra, som de køber. Forbrugere som kølige mærker. Virksomheder der tilbyder en overbevisende grund til at købe fra dem, som avanceret teknologi, ledende mode eller social bevidsthed, kan scorer stort. Dette kan skabe en vane med at gentage køb, en brand loyalitet, der vil drive forbrugernes handling.
Viden er magt
Det første skridt i at oprette en marketingplan er at studere forbrugeradfærd. Kendskab til forbrugernes adfærdskendetegn kan hjælpe virksomheder med at skabe mere effektive marketingstrategier. For eksempel vil en virksomhed med et første produkt af sin art gøre det bedre ved at målrette tidlige adoptere, der stoler på at have de nyeste og bedste varer.
Udformning uden salg
Virksomheder kan også påvirke forbrugerne til at handle andre end at købe, som måske donere til velgørende organisationer eller støtte folkesundhedsinitiativer ved at vide, at forbrugerne bryr sig om mere end at handle. Forbrugerne er mere tilbøjelige til at støtte en virksomhed, hvis de mener, at virksomheden deler deres bekymringer.
Erfaringer
Personer, der driver virksomheder, kan blive bedre forbrugere selv ved at studere egenskaber ved forbrugeradfærd. Ved at kende forbrugsvaner og ønsker kan virksomhedsejere være mere lydhør over for markedet, der tilbyder mere ønskelige produkter og skabe mere succesfulde marketingprogrammer.
