Effektiv produktkommunikation er en konkurrencemæssig fordel, der kan hjælpe med at målrette modtagne kunder med din marketing messaging. Uanset om dit produkt er forbrugeligt, holdbart eller bærbart, er en produktkommunikationsstrategi en integreret del af en god markedsføringsplan. De bedste produktkommunikationsstrategier forbedrer chancen for, at din besked når målrettede kunder og fører til mere salg.
Målgruppe
Bestem dit målmarked for din produktkommunikation. Opdel kunder i segmenter som potentielle kunder, nye kunder, modne kunder og stjernekunder. Mål hvert segment med forskellige kommunikationsmeddelelser og salgsfremmende tilbud. For nye kunder, brug dine meddelelser for at sikre, at de er tilfredse med deres første køb, og tilskynde gentagne køb gennem rabatkuponer og tilbud. For dine stjernekunder skal du sørge for tilpasset produktkommunikation baseret på deres købsmønstre og overveje personlige e-mails eller telefonopkald for at sikre deres tilfredshed.
Effektiv kommunikation
Brug effektiv kommunikation, som bygger køberberedskab. For generel kommunikation med et bredt publikum skal du inkludere produktbevidsthedsoplysninger, produktspecifikke detaljer og overbevisende grunde til, at dine produkter er bedre end dine konkurrenter. Denne generelle tilgang nærmer kunderne på forskellige niveauer af produktbevidsthed. For målrettede meddelelser, der når eksisterende kunder, skal du udfylde din produktkommunikation med produktvalg og købsoplysninger. Opmuntre til hurtige købsbeslutninger ved at tilbyde specialtilbud i begrænset tid.
Kommunikation Mix
Brug flere metoder til kommunikation med dine kunder. Brug e-mail-nyhedsbreve, magasinannoncer, postkort, billboards, butiksindstillinger, produktemballager, direkte brevbreve og enhver anden reklamemetode, der effektivt når din målgruppe. Opret en informationsrig hjemmeside, der tilbyder produktspecifikationer, chatbaseret assistance og kundeanmeldelser. Dit mål med dit produkt-kommunikationsmix er at bruge nok kommunikationsmetoder til at nå hver kunde på deres foretrukne måde.
Beskeder
Udvikl dine produktmeddelelser omkring et sammenhængende tema. Ved at bruge samme messaging øger du produkt branding, forstærker dit tema og forbedrer produktbevidstheden. Brug et rationelt tema for værdibaserede produkter eller nyttige produkter. Emotionsbaserede temaer bør bruges til selvforbedrende produkter og billige produkter. Dit produktbeskedemål skal være at skabe et følelsesmæssigt svar på dit produkt, der fremmer kunderne for at købe dit produkt.
