Kommunikation er stoffet i et firma, der hjælper medarbejdere med at lykkes i deres job, forholder sig til offentligheden og driver forretning med kunder og andre virksomheder. Der findes barrierer på arbejdspladsen, som kan distrahere, fordreje eller begrænse kommunikation. At identificere kommunikationshindringer på arbejdspladsen er det første skridt i at overvinde dem og forbedre organisatorisk kommunikation.
Fysiske barrierer
Ledelsen kan anvende fysiske barrierer for bevidst at begrænse kommunikationen. Et almindeligt eksempel er placeringen af administrerende direktørens kontor. Typisk er hendes kontor placeret på øverste etage og en nøgle er påkrævet i elevatoren for at få adgang. En lukket kontordør, skillevægge eller separate værelser, som afdelinger opererer fra alle hæmmer kommunikation.
Følelsesmæssige barrierer
Hvis en person er bange for at miste sit job, eller at en overordnet skal finde ud af at han har kompromitteret sit arbejde, vil han sørge for at begrænse sin kommunikation. Jalousi og misundelse opfanges, når arbejdere er i strid med hinanden. Hvis en medarbejder fremmes, og andre er utilfredse med forfremmelsen, skaber dette følelsesmæssige barrierer, der forhindrer effektiv kommunikation.
Perceptuelle barrierer
Alle ser og forstår verden anderledes. En opgave kan gives til et team af medarbejdere, og hver medarbejder kan forfølge målsætningen meget anderledes. En holdleder kan bede et holdmedlem om at huske at tænde sit arbejde før 5. Holdmedlemmet kan opleve, at lederen ikke stoler på ham eller tror ikke, han er en god arbejdstager. En anden arbejdstager i den situation kan opleve, at lederen ser ud til hendes bedste interesse.
Kulturelle barrierer
En persons opvækst, kultur og trossystem kan alle spille ind i komplekse barrierer på arbejdspladsen. For eksempel kan en person fra et sydamerikansk land føle sig godt tilpas med at snakke i nærheden, mens en nordamerikanske kan føle sig utilpas. At lære at holde komfortable sociale afstande og observere andre kulturelle præferencer vil hjælpe med at overvinde kulturelle barrierer.
