Effektiv sundhedspleje kræver samarbejde. Alle involverede skal arbejde sammen for et fælles mål, der hjælper patienten. I 1999-rapporten er "Til Err Human: Building a Safer Health Care System", rapporterede forskere, at teamwork har direkte indflydelse på patientsikkerhed og behandlingsresultater. (Se Reference 1) Hold, der fungerer godt sammen, giver færre fejl, hvilket resulterer i bedre behandlingsresultater. (Se reference 2)
Gennem årene har forskellige medicinske discipliner udviklet teammodeller til effektivt samarbejde. (Se reference 3). Selv om disse modeller adskiller sig fra hinanden, indeholder de alle flere nøglefaktorer, der er afgørende for effektivt samarbejde i at levere kvalitetshelsetjenester.
Fælles lederskab
Effektive hold deler lederskab blandt alle holdmedlemmerne, i stedet for at have en person leder holdet. Den ansvarlige på et givet tidspunkt er den person, der er mest kvalificeret til situationen ved hånden. For eksempel kan en respiratorisk terapeut tage føringen ved at hjælpe en patient, der har problemer med at trække vejret på grund af emfysem eller kronisk obstruktiv lungesygdom (COPD).
Fælles ledelse betyder, at alle teammedlemmer arbejder sammen om at planlægge deres arbejde, gennemgå resultater og løse problemer. Det betyder også, at holdmedlemmer koordinerer deres arbejde og accepterer ansvar for resultater uden at lægge skyld.
Overførsel af gensidig ydeevne og sikkerhedskopiering
Effektive sundhedsplejehold overvåger deres arbejde, og sørger for, at alle opgaver udføres i henhold til behandlingsplanen. De forventer andre gruppemedlemmers behov og træder ind for at hjælpe hinanden, når det er nødvendigt. Derudover træner de hinanden og krydser tog på visse færdigheder; for eksempel kan både sygeplejersken og respiratorisk terapeut på et hold vide, hvordan man fjerner en patients luftvej.
Lukket loop kommunikation
Ifølge Risk Management Foundation er 40 procent af medicinske fejl forårsaget af kommunikationsproblemer. (Se Reference 4) Effektive hold forhindrer kommunikationsproblemer ved at bruge closed looped kommunikation. I denne model er hver verbal kommunikation rettet til en bestemt person ved navn, og den person, der modtager kommunikationen gentager beskeden tilbage til afsenderen.
Dette sikrer, at den modtagne besked er den besked, der blev sendt, og at en bestemt person er ansvarlig for at reagere på højttaleren og fuldføre opgaven. Der er ingen forvirring om hvad der er nødvendigt, eller hvem vil gøre det. For eksempel i en film og tv-shows, vil en kirurg råbe ud "hænge en anden blodgruppe." Men hvem skal gøre det. I en lukket kredsløbskommunikation ville kirurgen sige: "Susan, hæng en anden blodgruppe", og Susan ville svare "Hængende en anden blodgruppe" og derefter gøre det.
Delte Mental Model
Effektive sundhedsplejehold har en fælles mental model baseret på et sæt dybt forankrede værdier og antagelser, der definerer holdets arbejde og hvordan medlemmerne interagerer for at fuldføre arbejdet. Det er demonstreret ved at foregribe andre gruppemedlemmers behov og justere strategier som situationen ændrer sig. I det væsentlige er holdmedlemmer på samme side med hensyn til arbejdet og målene for holdet.
Gensidig tillid er en vigtig del af den fælles mentale model. Hvert holdmedlem kender fra erfaring, at andre holdmedlemmer vil udføre deres opgaver, dele information, indrømme fejl og acceptere konstruktiv coaching.
