Kvalitetsstyring på sundhedsområdet sikrer, at patienterne får en fremragende pleje af pleje. Det er en funktion, at sundhedsvæsenets organisationer (såsom medicinske klinikker og hospitaler) er ansvarlige for at udvise deres due diligence for at tage optimal pleje af deres patienter. Ved at anvende kvalitetsstyringsapplikationer til en sundhedsplejevirksomhed kan læger og administratorer drage fordel af at identificere måder at forbedre interne processer på, som vil skaffe flere "kvalitets" resultater for deres patienter.
Retningslinjer
De fleste sundhedsorganisationer etablerer standarder eller vejledende principper, der spoler deres serviceforventninger. For eksempel kan et vejledende princip være forventningen om, at patienter ikke skal vente mere end 24 timer for at få et opkald tilbage fra deres læge. Kvalitetsstyring spiller en stor rolle i fastlæggelsen af vejledende principper. Ifølge US Department of Health and Human Services er sundhedssektoren fyldt med lovbestemmelser (såsom HIPAA, en fortrolighedslov), så kvalitetsstyringsafdelinger er ansvarlige for at identificere hvilke vedtægter der gælder for deres organisation og udvikle vejledende principper for deres selskab at overholde.
Overvågning Overholdelse
En vigtig funktion af kvalitetsstyringssystemer til sundhedssektoren er at overvåge overholdelse. Overensstemmelsen overvåges som led i kvalitetsstyringens sikkerhed for, at processer følges, og patienter får optimal pleje. Der er forskellige måder at overvåge overholdelse af; Den mest populære metode er kvalitetskontrol. Revisioner, ifølge Iowa State University, handler om at kontrollere dokumentation mod standarder, gennemgå data og scorere resultaterne. Revisioner anvender en kvantitativ tilgang til måling af statistikker, der indfanges og indsættes i en overensstemmelsesrapport.
Risikostyring
Kvalitetsstyring i sundhedsvæsenet hjælper med at håndtere, minimere og mindske risici. Risikostyring er en integreret del af at holde patienterne sikre og sikre, at den pleje, de modtager, ikke truer deres sundhed eller sikkerhed. I sundhedssektoren har receptpligtig medicin potentialet at være et risikostyringsspørgsmål. Patient allergiske reaktioner, negative virkninger og endda dødsfald kan være resultatet af for mange lægemidler, ikke nok medicin eller en farlig kombination af medicin. Kvalitetsstyringsindsatsen kan medvirke til at holde patienterne sikre og reducere deres eksponering for sundhedsrisici ved regelmæssigt at overvåge ting som hvor mange medicin en patient tager.
Procesforbedring
Sundhedsvæsenets organisationer har gavn af kvalitetsstyringsfunktioner, fordi områder med svaghed er identificeret gennem overensstemmelsesrevisioner. At vide, hvor organisationer har potentiale til at forbedre, er vigtige for virksomhederne for at sikre deres levedygtighed. Svagheder hindrer succes og vækst, så kvalitetsstyringsindsatsen er til gavn for en sundhedsorganisations administratorer, så de kan indføre de nødvendige forbedringer for at bringe deres virksomhed op til hinanden.
Teknisk assistance
Når der opdages fejl eller svagheder under revisioner eller observationer, arbejder kvalitetsstyringsgruppen med den pågældende medarbejder (eller hele afdelingen) for at gøre tingene rigtige. Teknisk bistandsuddannelse kan ydes, så medarbejderne kan få en uddannelsesmæssig baggrund på complianceområderne, samt stille spørgsmål til QM-personalet.
