Mange små virksomheder, iværksættervirksomheder og store multinationale organisationer bruger marketing- og salgsformidlere til at hjælpe dem med at udfylde hullerne i deres hold. Afhængigt af din virksomhed kan en mellemmand hjælpe din virksomhed med at gøre mere salg, udvikle tætte relationer til nye kunder og udvide din rækkevidde. Det er dog vigtigt at være forsigtig med dit engagement med en formidler, så du ikke løber ind i ulemper ved denne form for organisationsstruktur. Under alle omstændigheder er det vigtigt at undersøge mulige muligheder og faldgruber, du møder, mens du bruger en marketing- og salgsformidler.
Hvornår skal man bruge marketing og salgsmedarbejdere
Uanset om du skal bruge en mellemmand eller arbejde direkte med dit interne personale, afhænger det af din virksomhed og de ressourcer, du har til rådighed. Nogle virksomheder har ikke et marketing- eller salgsteam, så outsourcing disse roller kan hjælpe dem med at fuldføre opgaver, de ikke ellers ville have været i stand til at gøre. Andre organisationer har marketing- og salgsafdelinger, men bruger formidlere i vækstperioder, eller når de kræver en særlig færdighed eller ekspertise, som de ikke har til rådighed internt. Brug af en mellemmand kan hjælpe organisationer med at nå nye geografiske områder, få adgang til nye kendingsområder og tiltrække nye kunder fra andre markeder.
Dog bør visse aktiviteter generelt holdes internt. Hvis din organisation f.eks. Har nogle billige aktiviteter, som enhver i virksomheden kan udføre uden meget overvågning, kan det være fornuftigt selv at udføre sådanne opgaver. Mange virksomheder vælger også at holde deres kernekompetencer, aspekter af den virksomhed, der er kritiske for deres succes, internt. Dette gør det muligt for dem at få mere kontrol over nøgleelementerne i deres forretning og investere i de områder, der virkelig betyder noget.
Industri og geografisk ekspertise
En af de største fordele ved at bruge formidlere er, at din organisation øjeblikkeligt får industri, marked og geografisk ekspertise. Marketing bureauer, som er mange virksomheder outsource deres marketing strategier og kampagner til, er velkendte på deres område og har sandsynligvis arbejdet med mange kunder, der har nået deres forretningsmål. Som følge heraf får ansættelsesfirmaet at udnytte deres viden og erfaring uden nogen lærekurve ved deres ende.
På samme måde har salgsforhandlere normalt geografisk og industriel ekspertise. Reps arbejder et specifikt geografisk område og ved, hvor de vigtigste kunder er, og hvordan man nærmer dem. De kan allerede have solide relationer med de kunder, hvilket gør salget meget lettere.
Omkostninger og tidsbesparelser
At ansætte en marketing eller salgsansat i en organisation tager tid. Virksomheden har brug for at gennemgå flere kandidatansøgninger, interviewmedarbejdere og ombord deres valg, som alle kan tage flere måneder. Efter at have gennemgået ansættelsesprocessen kan virksomheden opleve medarbejderomsætning, som kan føre til en anden runde af ansættelse, og spilder tid og ressourcer i processen.
Virksomheder kan spare en betydelig mængde lønudgifter ved at outsource deres marketing- og salgsaktiviteter, hvilket er en af de største fordele ved mellemfolk. Ifølge US Bureau of Labor Statistics udgør en medarbejders løn ca. 70 procent af den samlede lønpakke. De øvrige 30 procent er allokeret til skatter og fordele. Som et resultat af at bruge formidlere kan organisationer spare 30 procent.
Brug af en mellemmand tillader virksomhederne kun at betale for de tjenester, de har brug for. For eksempel, hvis en virksomhed har brug for to marketingkampagner en måned og seks den næste, skal de kun betale for de specifikke tjenester. Hvis de havde en fuldtids marketing medarbejder, skulle selskabet betale dem det samme beløb uanset deres aktiviteter i hver måned.
Kundens bekvemmelighed og forhold
En anden fordel ved at bruge marketing- og salgsformidlere er, at det ofte er lettere og bedre for kunderne. Salgspersoner, der arbejder for formidlere, kan allerede have opbygget relationer med de vigtigste kunder på deres territorier. Hvis din virksomhed er ny i branchen, tager det meget tid at opbygge den form for tillid, som formidlere allerede har.
Det er også ofte lettere og mere bekvemt for kunderne, hvis du arbejder gennem en mellemmand. Kanaldistribution giver kunderne mulighed for at købe mange forskellige produkter fra en salgsrepræsentant eller et afsætningsmulighed, hvilket sparer tid, energi og penge.
Fra et markedsmæssigt synspunkt kan brug af en mellemmand vise sig at være frugtbar for en virksomhed, fordi marketingagenturer ofte har løbende forbindelser med PR og mediebureauer. Dette gør det lettere at opnå dækning for din virksomhed. Marketing bureauer har også flere kontakter i branchen, som de kan udnytte for at bringe opmærksomheden på dit brand.
Omdømme Risici for en Middleman
En af de største ulemper ved at bruge en mellemmand er at du sætter dit firma omdømme i andres hænder. Mens virksomheder arbejder i god tro, ved du ikke altid, hvordan det outsourcede selskab vil opføre sig, og om det vil være i tråd med virksomhedens kerneværdier.
Forhandleren kan levere dårlig kundeservice i dit navn, hvilket kan medføre, at kunderne ikke længere vil købe fra din virksomhed. De må muligvis ikke overholde deres aftalte tidsplaner og forsinke ordrer og tidsplaner. På samme måde kan de gå over budget og forårsage problemer for din organisation og de involverede kunder.
Som følge heraf er det vigtigt at omhyggeliggøre de formidlere, virksomhederne arbejder med.Dette omfatter at se på deres tidligere præstationer, tale med andre organisationer, der har brugt deres tjenester og endda taler til kunder, der har forbindelser med dem. Før du ansætter en mellemmand, er det vigtigt at skitsere de ideelle kriterier, du ønsker i en forretningspartner.
Manglende opmærksomhed
Det er ingen hemmelighed, at mellemmænd ofte arbejder med flere organisationer ad gangen. Salg distributører og marketing bureauer har flere kunder. Selvom dette kan være en fordel på nogle måder, kan det også få en virksomhed til at lide, hvis de får en mangel på opmærksomhed.
Et marketing bureau, der arbejder med flere andre kunder, kan ikke reagere på e-mails og telefonopkald om dit mærke med det samme, hvis de har travlt med at arbejde på et andet projekt. Hvis de har truende deadlines for en anden virksomhed, kan de tabe, hvad de laver for din organisation, så de kan arbejde på deres andre opgaver. Dette kan forårsage ubesvarede frister og andre planlægnings problemer. Salgsforhandlere kan prioritere en anden kunde, hvis de modtager en større provision fra dem, hvilket får repræsentanterne til at aflede deres fokus andetsteds.
Tab af kommunikationskontrol
Organisationer bruger masser af tid og kræfter, der skaber deres brandbesked, identificerer elementer, der gør deres produkter og tjenester unikke og udvikler talepoint for deres medarbejdere. Men når du arbejder med en marketing- og salgsformidler, kan nogle af disse oplysninger gå tabt. De interne medarbejdere er ofte meget tæt på meddelelsen, har haft del i at skabe det og lære det. På den anden side kan outsourcede arbejdstagere måske ikke kende de centrale budskaber i virksomheden. Dette kan få dem til at miskommunikere vigtige elementer i meddelelsen til forbrugerne, hvilket kan føre til tabte salgsmuligheder og kundeforvirring.
En anden måde, virksomheder kan miste kommunikationskontrol, når de arbejder med marketing- og salgsformidlere, er ved at være ude af stand til at kontakte dem hele tiden. Når medarbejderne arbejder direkte med en virksomhed på kontoret, er de altid tilgængelige for spørgsmål, handlinger eller brainstorming sessioner. Men når du arbejder med formidlere, kan det være svært at kontakte dem hele dagen, hvis de arbejder sammen med deres andre kunder eller er på vej til et andet kontor.
