Marketing er den forretningsmæssige virksomhed, der beskæftiger sig med at kommunikere med kunderne, og marketingfolk har en række kommunikationsværktøjer til deres rådighed for at sprede marketingbudskaber. Hvert marketingkommunikationsværktøj har sine egne styrker og svagheder, og hver er bedst egnet til specifikke situationer, målmarkeder og industrier. At forstå fordelene og ulemperne ved marketing kommunikationsværktøjer kan hjælpe dig med at udforme den ideelle marketingstrategi for din virksomhed og mærker.
Reklame
Fordelene ved reklame har gjort det muligt at forblive den dominerende form for marketingkommunikation i årtier. Reklamemeddelelser kan udnytte en række medier, herunder fjernsyn, radio, magasiner og internettet. Annoncer kan tilpasses til en niche-publikum eller designet til at appellere til et bredt publikum.
Fordelene ved reklame fortsætter med at vokse med hvert år, der går. Reklamens mætning af synlige rum og lydbølger har fået et stort antal mennesker til mentalt at afstemme reklamemeddelelser eller endda blive fornærmet af bombardementet. Reklame er blevet så uønsket i forbrugernes liv, at nye teknologiske værktøjer er blevet skabt for at undgå dem.
PR
PR-værktøjer er en form for envejs marketing kommunikation, der informerer offentligheden om virksomhedens filantropiske eller socialt ansvarlige aktiviteter. Dette kan bidrage til at skabe et positivt billede på markedet og gøre forbrugerne til brandmestere.
Ikke alle sociale årsager er imidlertid politisk neutrale, og det forkerte PR-flyt kan sende en fjendtlig besked til bestemte målgrupper.For eksempel overveje et firma, der donerer en stor sum penge og frivillig arbejdstid til et miljøinitiativ, offentliggør derefter en pressemeddelelse om aktiviteten. Afid menneskerettighedsaktivister kan blive irate over, at firmaet valgte miljøproblemer over menneskerettighedsspørgsmål og kan boykotte mærket på grund af det.
Salg
Salget indebærer ofte ansigt til ansigt kommunikation mellem kunder og firmaets repræsentanter. Personlige salgsprocesser kan skabe positive indtryk i folks sind og kan hjælpe kunderne med at finde det ideelle produkt til deres behov.
Salget fungerer som et tokantet sværd, da negative erfaringer med sælgere kan gå lige så langt for at vende en kunde væk og sprede negativ mund-til-mund reklame.
Tovejs kommunikation
Internettet har åbnet nye og kraftfulde marketingkommunikationsværktøjer, der muliggør dynamisk, tovejskommunikation på tværs af store afstande. Sociale medier, blogs og andre online kommunikationsmedier kan give virksomhederne mulighed for at kommunikere direkte med kunderne og anmode om værdifuld feedback på nye produkter og unødvendige kundebehov.
Ulempen for at åbne tovejs kommunikation er, at folk lige så nemt kan sprede negative beskeder om specifikke mærker online, da de kan have positive eller konstruktive meddelelser. Hvis du læser for mange negative kommentarer på en virksomhedsblog, kan online-community eller social media-udløb fortryde virksomhedens omdømme og fraråde førstegangskunder.
