Reengineering af forretningsprocesser er et program, der systematisk nedbryder den proces, en virksomhed bruger og begynder med nye, mere effektive metoder - dybest set et redesign eller en genstart. En forretningsproces er en samling af procedurer, trin eller aktiviteter, som virksomheden bruger til at få produktet fra udvikling til kunden. Virksomheder bruger BPR af forskellige grunde, herunder at reducere omkostninger og forbedre den samlede produktion, men programmet har også sine ulemper.
Identificerer affald
Formålet med BPR er at hjælpe virksomheder med at fastlægge forældede trin, elementer eller arbejdere i en forretningsproces. For eksempel kan virksomheden opdage under reengineering at kun to medarbejdere kan få det arbejde, som fire arbejdere udførte. BPR opfordrer medarbejdernes input og deltagelse, da de medarbejdere, der har kendskab til de undersøgte processer, kan påpege fejl og stemmeideer til forbedring.
Kræver investeringer
BPR kræver typisk en investering, især inden for teknologi. Forældede metoder, såsom at lave en opgave for hånd, ansigt udskiftning af computerprogrammer. Programmerne forbedrer effektiviteten og reducerer fejl, men selskabet skal investere i software og uddannelse, en kostbar mulighed for virksomheder, der søger at reducere udgifterne med det samme. Ikke alle forretningstyper nyder godt af BPR. For eksempel kan et produktionsselskab måske ikke have mulighed for at omstrukturere processer uden at ofre for sikkerhed eller produktkvalitet.
Beskærer omkostninger og forbedrer funktionaliteten
Fjernelse af unødvendige skridt skærer ned på tid og forvirring blandt arbejdere. Tildele opgaver, som flere arbejdstagere typisk vil håndtere til en arbejdstager, giver kunderne et klart kontaktpunkt for hjælp eller service. Selv ved at investere flere penge i teknologi i starten, sparer virksomhederne typisk penge over tid med de redesignede metoder. Forbedring eller opdatering af elektroniske komponenter medfører for eksempel en upfront-pris, men sparer penge over tid ved at eliminere fejl på grund af forældede komponenter.
Kan sænke arbejdsmoral
Nogle arbejdstagere må ikke tilpasse sig BPR-ændringerne, og de tildelte nye ansvar kan blive overvældet. Andre arbejdstagere bliver forældede, hvis deres primære funktion elimineres som en del af en procesoverhaling. Ledelsen skal yde støtte og vejledning under BPR. Manglende ledelse til at hjælpe arbejdstagere og vise et eksempel under BPR-processen kan føre til fejl, uorganisering og personaleproblemer.
