Forsikringsselskaber har et sæt ansvar, som de skal overholde. Forsikringsselskaber har tillid til forsikringsselskaber at støtte dem i løbet af et behov og følge med løfterne i politikken. Foruden ansvar til deres kunder har forsikringsselskaber også det juridiske ansvar at overholde statslige og føderale love.
Betal en modtager i tilfælde af en fordring
Når en kunde køber en forsikring, betaler han en præmie hver måned som led i den kontraktmæssige forståelse at han vil modtage en vis sum penge i tilfælde af et specifikt tab. For eksempel, hvis en forsikringstager er i en automatisk kollision, kan forsikringsselskabet forventes at betale for relaterede lægeudgifter. Det er forsikringsselskabets ansvar at sikre, at modtageren af politikken betales.
Handle uden diskrimination
Mens et forsikringsselskab kan forbeholde sig retten til at nægte tjeneste, kan den ikke nægte tjeneste for en person eller annullere en politik baseret på kundens civilstand, race, handicap, religion eller seksuel orientering. Derudover kan et forsikringsselskab ikke begrænse de vilkår eller fordele, der er opført i en forsikring på grund af kundens civilstand, race, handicap, religion eller seksuel orientering.
Brug ærlige forretningspraksis
Forsikringsselskaber kan ikke anvende uretfærdige eller vildledende handlinger eller praksis for at få fordel over konkurrencen eller få ny forretning. Uretfærdige praksis omfatter forsætlig fejlfortolkning af en forsikring, deltagelse i en budkrig, falske udsagn om en politikansøgning eller efterligning af en kunde for at opsige, konvertere eller opretholde en forsikringspolice.
Acceptér og håndter betaling af præmier lovligt
Ved indsamling af præmiebetaling skal forsikringsselskabet fortsat forsyne klienten med forsikringsdækning. Virksomheden må ikke opbevare ekstra penge mod en præmie. I stedet skal den returnere det overskydende beløb, der betales til kunden rettidigt.
Håndter krav i overensstemmelse hermed
Forsikringsselskaber bør foretage fuld og hurtig fordringsbetalinger, når kundens ansvar ikke er relevant. Når en kundes forsikringskrav nægtes, skal forsikringsselskabet give en begrundelse for fornægtelsen. Hvis kunden har et spørgsmål vedrørende hendes krav, skal forsikringsselskabet svare på forsikringstageren. Derudover må et forsikringsselskab aldrig chikanere eller skræmme en klient under kravprocessen, bede kunden om at fremsætte falske udsagn eller true at annullere en politik, hvis en klient ikke accepterer et foreslået krav for afvikling af gæld.
