Folk elsker at klage til virksomheder via e-mail. Email giver dig mulighed for at undgå den lille besked, der fortæller dig, at dit opkald er vigtigt, og du behøver ikke finde et stempel begravet dybt bag på en skuffe. Men Burger Kings firmakontor behandler ikke kundeklager via e-mail, så hvis du vil sende en email til Burger King, skal du gøre lidt mere arbejde end normalt.
Elementer du skal bruge
-
Computer med internetadgang
-
Notesbog eller papir
-
Skrive redskaber
Bestem, hvem der skal modtage din klage. Folk vil ofte tage deres klage til toppen. Dette er normalt ikke den bedste beslutning. Nogle gange bliver du bedst hjulpet af butikschefen eller butiksindehaveren. Hvis du kan, start med at klage til manager på vagt. Hvis du ikke får svaret, du ønsker, skal du bede om e-mail-adressen eller telefonnummeret til generaldirektøren eller franchiseejeren.
Fortsæt kommandoen, indtil du får den ønskede opløsning. E-mail generaldirektøren ved hjælp af oplysningerne fra den ansvarlige leder. Hvis general manager ikke løser problemet, skal du bede om franchiseejerens emailadresse. Franchiseejer er den person, der mest sandsynligt vil hjælpe dig. Han er den faktiske ejer af den butik, du besøgte.
Sørg for at holde en liste over alle, du har kontaktet, samt dato og klokkeslæt for kommunikationen. Når du går op kommandoen, vil du gerne bevise at du har talt med andre mennesker i organisationen og ikke har løst problemet.
Hvis butikken ikke hjælper med at svare med e-mail-adresser, skal du sørge for at få navnet på franchisegiveren. Ofte ejer en person eller virksomhed flere Burger Kings, og du kan finde den rigtige email-adresse online via en søgemaskine.
Det er usandsynligt, at du skal gå over franchiseindehaverens chef for at få din klage løst. Men hvis du har et problem, der ikke kan adresseres på noget andet niveau end hovedkvarteret, skal du ringe til forbrugerrelationer på (305) 378-3535, og rapportere din utilfredshed.Hvis du har lavet dit hjemmearbejde, og klagen ikke er løst, har du sandsynligvis en ret alvorlig klage. Det bliver lettere at få en email-adresse på dette tidspunkt.
Tips
-
Hvis du har til hensigt at klage direkte til Burger Kings hovedkontor, kan det være lettere at skrive et brev eller ringe dem på telefonen. Kontakt Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 eller ring forbrugerrelationer på (305) 378-3535.
