En kvalitetsgabanalyse er et strategisk styringsværktøj, der gør det muligt for ledere at vurdere huller, der kan eksistere mellem det ønskede niveau for kvalitet og det faktiske niveau af kvalitet. Emnet for kvaliteten kan være alt fra et produkt til en service til interne procedurer.
Funktioner
Der er fire funktioner i en kvalitetsgabanalyse - fastsættelse af kvalitetsmål, vurdering af aktuelle kvalitetsniveauer, beregning af kløften mellem målene og de nuværende niveauer og planlægning af at overvinde hullerne.
Fungere
At identificere kvalitetsforskelle gør det muligt for en organisation at genkende sine mangler (med hensyn til kvalitet) og tilpasse sin strategi for at overvinde disse mangler.
Fordel
Den primære fordel ved en kvalitetsgabanalyse er evnen til at stræbe mod konstant forbedring. Da huller er overvundet, kan målene øges, og nye huller kan så blive besejret. Dette giver mulighed for en dynamisk organisation, som hele tiden er i udvikling og forbedringstilstand.
