Performance gap analyse, ofte forkortet til "gap analyse" undersøger særlige aspekter af erhvervslivet for problemer og foreslår løsninger på disse problemer. Det er en diagnosorienteret analyse, der viser, hvor en organisation eller individ ikke gør hvad der skal gøres ved at sammenligne nuværende forhold med forventede, ønskede eller nødvendige betingelser.
Definition
Performance gap analyse omhandler at inspicere en situation, normalt fra et forretningsmæssigt perspektiv, for at se, hvordan en organisation, filial eller individ kan nå visse nødvendige mål. "Performance gap" refererer til afstanden mellem den aktuelle situation og den ønskede situation eller målet. Performance gap analyse er en af de mest populære og nemme former for forretningsanalyse og har udbredt applikationer.
Behandle
Performance gap analyse udføres normalt i tre forskellige faser. For det første er der identificeret et problem - et problem, der kan udtrykkes som et mål, der endnu ikke er nået, eller et specifikt problem, der skal løses for at forbedre individets eller holdets ydeevne og dermed virksomheden. Dernæst udvikles kriterier for nøjagtigt at definere den aktuelle ydeevne (som observeret og registreret af virksomhedens metrics) og derefter den ydeevne, der kræves for at løse problemet. Endelig formuleres og implementeres trin til at flytte fra nuværende præstation til ønsket præstation.
Præstations- og præstationsfaktorer (beregninger) kan variere afhængigt af situationen. Fire-behovssystemet er en fælles metode, der bruges til at differentiere mellem forskellige typer præstationer. Analysen er struktureret i erhvervslivet, job, træning og individuelle faktorer. Erhvervsmæssige behov vurderes med hensyn til resultater eller indvirkning på markedet; jobpræstationer beskæftiger sig med medarbejderadfærd Træningsbehov gælder for medarbejderlæring og viden; og individuelle behov er baseret på forskellige menneskers reaktioner på bestemte situationer.
Bløde værdier
Et af de sværeste områder at analysere med præstationsgabeteknikken er arenaen med bløde færdigheder eller færdigheder, som beskæftiger sig mere med attitude og perspektiv end med tekniske færdigheder eller erhvervelse af ny viden. Kundeservice og teamwork er to af de mest almindelige bløde færdigheder, og uddannelse af medarbejdere til at nå mål på disse områder er ofte udfordrende for virksomhederne. Fordi bløde færdigheder kan være vanskelige at måle, bliver de ofte behandlet med mere dybdegående resultatgabanalyse.
Håndtere ændringer
Selvom der stadig findes mange præstationsgab inden for rammerne af en organisation, oprettes nogle, da organisationen flytter ind i nye områder eller vedtager nye procedurer. Dette er det andet felt for performance gap analyse, som ændrer arbejdspladsen og analyserer, hvad der skal gøres for at klare forandringen. Denne type analyse udføres ofte som ændringen finder sted og behøver således ikke nødvendigvis beskæftige sig med et eksisterende problem, som det er designet til at sikre, at organisationen er klar til den nye situation.
Ansøgning
Performance gap analyse kan være nyttig for alle typer virksomheder, store og små. Det er en meget målrettet analyse og er ofte også nyttig for enkeltpersoner, især atleter i træning, elever, der studerer for klasser og andre mennesker med specifikke mål, de skal møde.
