Som et af nøgleaspekterne af brand awareness beskriver mærkegenkendelse det punkt, hvor forbrugerne kan identificere et produkt eller en service mærke fra sit logo, emballage eller tagline alene. De kan muligvis ikke liste sine specifikke funktioner på nuværende tidspunkt, men de kan skelne det fra andre konkurrenter på hylden eller skærmen. Fordi mærke anerkendelse tilbyder et tilhørende løfte om kvalitet eller erfaring, er det en af de mest værdifulde attributter en virksomhed kan eje eller erhverve, til det punkt, hvor det typisk overskrider lang levetiden for de enkelte produktlinjer.
Hvad er forskellen mellem mærkegenkendelse og tilbagekaldelse?
Både mærke anerkendelse og tilbagekaldelse bidrager til overordnet bevidsthed. Ved genkendelse eller hjulpet tilbagekaldelsesstadium kan forbrugeren identificere mærket gennem dets visuelle eller verbale elementer. For eksempel kunne et mærke på emhætten på en bil straks få en forbruger til at genkende producenten og udløse et sæt tilhørende svar. Brand tilbagekaldelse går dog videre. På dette niveau kan forbrugerne anvende uanmeldt tilbagekaldelse for at navngive et mærke uden visuelle eller verbale spor ved at forbinde det stærkt med sin særlige kategori. Spidsen for mærkeindkaldelsen er, når et mærke bliver synonymt med eller forkortet for sin kategori, som i Xerox til kopimaskinen, Google til søgemaskiner, Hoover til støvsugeren eller Kleenex til vævet.
Hvad er High Brand Recognition?
Når et mærke har det bedste for forbrugerne, har det nået høj brand anerkendelse. Dette adskiller det klart fra andre mærker, hvilket giver det en konkurrencefordel. For at opbygge kundeloyalitet skal fabrikanter først opnå mærkeigenkendelse. Når mærket er tilstrækkeligt velkendt, bliver det lettere at starte nye produkter og skabe en personlig forbindelse. Brand anerkendelse har en forretningsmæssig værdi, der adskiller sig fra markedsværdien. Værdien af Apple, for eksempel, er bedømt til 170 milliarder dollar, en brøkdel af selskabets markedsværdi, men stadig højere end noget andet mærke.
Hvordan måler du mærkegenkendelse?
At præcisere det nøjagtige niveau af mærkegenkendelse er ikke en eksakt videnskab. Brandindregning er en mindre håndgribelig værdi end salgsindtægter eller markedsposition. Brandidentifikation er heller ikke en klar indikation af ROI, fordi en række faktorer kan påvirke vejen fra bevidsthed til konvertering. Den enkleste og mest traditionelle måde at måle et brands præstation på bevidstgørelsen er at gennemføre en undersøgelse, enten via telefon eller fokusgruppe. I den digitale tidsalder kan mærker også udnytte analytikere og lytteværktøjer til at identificere, hvor ofte et mærke blev indtastet som et søgeord, eller hvor ofte det blev nævnt i sociale indlæg.
Brand Recognition Ranking
Industriforskning understøtter teorien om, at kunderne er mere tilbøjelige til at købe nye produkter fra mærker, de genkender. Det udelukker ikke ukendte virksomheder at forstyrre markedet med en innovativ løsning, men højere mærkegenkendelse gør det typisk lettere at lancere nye produkter. Desuden belønner søgemaskiner mærker, der genererer gunstige navngivelser eller interaktioner online med en højere søge ranking. For eksempel vil brugere, der indtaster et generisk udtryk i søgning, blive præsenteret resultater, der afspejler de mest respekterede myndigheder om emnet. Det højere rangemærke kan nå det punkt, hvor det bliver den underforståede tanke leder for sin kategori.
Brand Recognition Marketing
En stærk mærke anerkendelsesstrategi vil føre til øget mærke tilbagekaldelse. Mens nogle mærker brister på markedet med stærkt engagerende kampagner, kan processen med at bygge anerkendelse og rangordning tage flere år. Når man er nået, skal mærkeigenkendelse også opretholdes ved regelmæssig forstærkning. Virksomheder kan opbygge mærke anerkendelse gennem stærk historiefortælling, kunde engagement og fed kreativitet. Konsistens er imidlertid nøglen. Marketingkampagner skal være tro mod kernemærkets værdier og vision, eller forbrugerne vil enten blive forvirrede eller miste tillid helt og holdent.
