Fra et bredt perspektiv synes salg og markedsføring at gå sammen som to dele af en helhed. Dette er i vid udstrækning rigtigt, men der er forskellige forskelle mellem rollerne. Salgsopgaver starter med kunder, engagerer dem, overbeviser dem om at købe, sælge til dem og lukke salget. Marketing begynder med udformningen af et produkt og indebærer at undersøge strategier for at fremme det, producere præsentationsmaterialer og lave præsentationer.
Sælger til kunden
Salg er formentlig den vigtigste pligt for en person, der beskæftiger sig med et salgsarbejde. Gennem brugen af stærke mundtlige færdigheder, kendskab til produkter eller tjenester, numeriske evner og overbevisende færdigheder sælger sælgere virksomhedens varer. Gode salgsevner handler om at overbevise kunder om at købe, hvad de har brug for fra butikken 'X' i stedet for at gå til konkurrencen. Sælgere har også til opgave at indsamle oplysninger om kundepræferencer og bygge databaser.
Kunde service
Den nuværende generation af kunder er velinformeret, og folk har bestemte ideer om, hvad de har brug for og ønsker. Overbevisende mennesker til at købe produkter og tjenester bliver sværere, ligesom de holder dem loyale. Den mest effektive strategi for at holde kunderne lykkelige er at yde enestående kundeservice. Dette er en af sælgerens primære opgaver og omfatter vedligeholdelse af regelmæssig kundekontakt efter salget. Kundeservice er en måde at vise kunder på, de er værdsat.
Opnåelse af selskabsmål
Marketing er en af de kendetegnende funktioner i en virksomhed; det er en organisationsfunktion, der skaber, kommunikerer og leverer værdi til kunderne. For at opnå specifikke marketingmål fokuserer marketingpersonale på strategisk planlægning, design, ledelse, teamledelse, tilsyn, organisation og fremragende kommunikationsevner. Deres opgaver omfatter evaluering af kundeforskning og markedsscenarier, undersøgelse af konkurrentdata, forberedelse af markedsplaner, overvågning og analyse af markedsadfærd for effektive kampagner og udvikling af marketingbudgetplaner.
Støtte til salgsteamet
Et af de vigtigste ansvar for markedsføring er at støtte salgsteamet. Markedsføringsopgaver inden for dette område omfatter lead generation, brand anerkendelse strategier, pleje fører, indsamling kunde testimonials, skriftlige casestudier og sikre produkt eller service differentiering fra konkurrenter. Et andet aspekt af rollen som support for salgsteamet er reklame. Marketing involverer planlægning af reklamestrategier til at fremme produkter eller tjenester gennem aviser, tv, online søgemaskiner, reklameborde, e-mails og produktfremmende lanceringer.
