Formelle kommunikationslinjer hjælper politiorganisationer ved at etablere orden og sikkerhed inden for kommandokæden, men for meget afhængighed af formelle tilstande kan hæmme fleksibilitet og evnen til at reagere hurtigt, når situationer opstår. Formelle kommunikationskanaler anvendes som led i forsøg og undersøgelser og deles af interesserede parter. Uformel kommunikation spiller også en vigtig rolle i løsningen af forbrydelser og skaber partnerskaber for at tackle kriminelle problemer. Ideelt set er strafferetlige systemer afhængige af en balance mellem de to kommunikationsformer.
Formel kommunikation etablerer autoritetslinier
Det strafferetlige system lægger stor vægt på etablerede autoritetslinjer. Formelle kommunikationsformer bidrager til at størkne og opretholde den kommandokæde. Procedurer, opgaver og jobbeskrivelser forbliver ensartede i en afdeling. Formel kommunikation i form af memoranda, politikker, ordrer og direktiver er vigtig for en politimyndighed og andre retslige organisationer for at opretholde ensartethed. Alle modtager samme ordrer og skal svare på lignende måde. Formel kommunikation er klar og præcis og giver et papirspor, der er kritisk for retssager.
Formel kommunikation giver lidt plads til fleksibilitet
Formelle kommunikationskanaler er normalt ensartede uden frem og tilbage diskussioner, der ofte forlader lytteren eller læseren med kun den ene side af et problem. De blokerer ofte informationsstrømmen mellem retsvæsenets medarbejdere. De er tidskrævende; Når formelle meddelelser er godkendt og arkiveret, har kriminelle ofte tid til at sprede sig. Da formelle meddelelser typisk er skrevet, kan de hæmme nogle officerer fra at sætte deres ideer på posten.
Uformel kommunikation spiller vigtig rolle
Uformel kommunikation kan bidrage til at fremme forståelse. Frem og tilbage diskussioner afklarer misforståelser og forklarer formålet med kommunikationen. Politiet, der interviewer et vidne, kan f.eks. Få mere information ved først at tale uformelt i stedet for at stille formelle spørgsmål og skrive ned svarene. Omgå formelle kommunikationskanaler i tilfælde, hvor hensigtsmæssigheden er afgørende, kan hjælpe retshåndhævende myndigheder med at komme ud for sofistikerede netværk af kriminelle, der ved, hvordan man drager fordel af bureaukratiet, der er skabt af behovet for formelle optegnelser. Uformelle metoder hjælper også, når forskere har brug for afklaring fra politifolk i en sag.
Uformel kommunikation kan føre til misforståelser
Sladder og vindruer kan underminere et nyt politirektiv og udgøre en trussel mod organisationens effektivitet. Uformel kommunikation er heller ikke nyttig, når en sag går til retten, hvor kun formelle, autentificerede meddelelser kan antages. Uformel kommunikation, der ikke er nedskrevet, kan føre til misforståelser, når information opfattes forskelligt blandt dem, der modtager den. Når der tales kommunikation, kan der ikke engang høres vigtige informationstyper, især hvis officerer er distraheret.
