En konflikt er mere tilbøjelige til at forekomme, når en gruppe samles i forfølgelse af et fælles mål eller årsag, ifølge Ohio State University Extension, hvilket gør arbejdet til den perfekte yngleplads for konflikter. Hver person ønsker at bidrage til det, han ser som hans mål. Konflikt resulterer, når folk har forskellige visioner af den måde, de gør forretninger på.
Bestride
En tvist er en uenighed om et bestemt problem mellem to personer eller grupper. En tvist er en kortvarig begivenhed. En fælles uenighed på arbejdspladsen kan være, hvem der kommer til at arbejde det bedste skift, for eksempel. Hvis en tvist opstår i løbet af timer, fordi medarbejderne får vælge dem, vil ledelsen løse tvisten ved at tildele deres skift. Hændelsen vil dog ikke påvirke deres arbejde hele dagen.
Konflikt
Konflikt er resultatet af løbende konflikter, da frustrationsniveauet stiger, ifølge projektet Beyond Intractability. Hvis to arbejdere kontinuerligt bestrider hinanden over deres opgaver, kan de for eksempel begynde at se hinanden lige så stædige, aggressive eller fjendtlige og udvikle en gensidig modvilje mod hinanden. Dette kan øge deres tvister og resulterer i sidste ende i fuldblåst konflikt over deres arbejdsmetoder eller en konflikt på et personligt plan.
Håndtering af konflikter
Konflikt kan opstå mellem individuelle medarbejdere eller grupper af medarbejdere. Når der opstår en konflikt, er det vigtigt at tage flere trin. Den første er at observere medarbejdernes handlinger, bestemme konfliktens kilde og lytte omhyggeligt til alle involverede. Til sidst skal der nås et kompromis. Desværre er det ikke altid muligt at skabe et sandt kompromis, hvor alle parters behov vil blive opfyldt. Ifølge University of Wisconsin er det vigtigt at opretholde en positiv holdning og fokusere på at nå frem til en aftale, der er den mest logiske og den bedste for organisationen. Konfliktløsning kan hjælpe individuelle holdmedlemmer til at se deres fælles mål som medarbejdere i en virksomhed.
Forvaltning af tvister
De enkelte medarbejdere såvel som ledelsen bør være aktivt involveret i at forhindre konflikter i at blive til konflikter. Den samme grundlæggende tilgang til konfliktløsning kan tages i tvistbilæggelse. Forskellen mellem tvist og konfliktløsning er egentlig bare det stadium, hvor problemet løses. Konfliktløsning, især konflikt mellem grupper, er meget vanskeligere at håndtere end tvistbilæggelse, hvilket er nødvendigt skadekontrol.
Overvejelser
Medarbejdere kan have tvister og konflikter om forskellige ting, herunder deres opgaver, deres forhold til hinanden eller den måde, de gerne vil gøre ting på. Det er vigtigt at bemærke kilden til problemet. Tvister om simple opgaver kan f.eks. Ikke resultere i langvarig konflikt. Men interpersonelle konflikter vil sandsynligvis slå rod, hvis problemer ikke løbende tages op. Og nogle ting blæser bare over. En person kan tolerere visse generende opførsel normalt, men opbygge vrede, som kan overflade ved en eller to gange i form af konflikt. Senere kan personen gå tilbage til at tolerere adfærd på daglig basis.
