Erhvervsmiljøet kan opdeles i segmenterede kræfter, der betegnes demografisk, socio-kulturel, politisk-juridisk, økonomisk og teknologisk. Inden for hver kraft er en række ændringer og tendenser. Disse ændringer og tendenser skaber nye behov, eller ændrer eller mindsker eksisterende behov. Teknologisk innovation påvirker i øjeblikket disse behov i uhørt træk. Ændringer påvirker produktudviklingen, markedsføringsplanerne og reklamestrategierne dramatisk.
Pace of Change
Gennem historien har tempoet i teknologisk forandring været langsom, der sker i århundreder eller årtier. Dagens teknologiske ændringer er dog kun år og måneder fra hinanden. Internettet, smartphones, GPS, Facebook, iPods, Streaming Content og andre innovationer er sket i et hurtigt tempo. Hele markedsføringsprocessen skal ændres for at imødekomme dette øgede tempo. Tidlige adoptere står i kø for dage for at være den første til at købe det sidste emne, da den første til at eje et nyt produkt kan være et status symbol. Dit reklameprogram skal udformes til at udnytte denne hektiske aktivitet og den buzz, den skaber.
Kreativ ødelæggelse
Næsten hver ny teknologisk udvikling vil gøre en tidligere forældet. E-mail og vedhæftede filer reducerede behovet for en faxmaskine. Ubiquity af mobiltelefoner har elimineret behovet for betaling telefonkabiner. Derfor har produkterne i dag en dramatisk kortere livscyklus. Det betyder igen, at der er større betydning for først at komme på markedet og at genoprette dine produktudviklingsomkostninger, før dit produkt bliver forældet. Det betyder, at du skal bruge mere på forskning og udvikling bare for at holde øje med konkurrencen. Dit næste produkt skal være i udvikling, før din nyeste er endda på butikshylder.
Reklame
Mens du stadig har brug for et traditionelt reklameprogram, skal højteknologiske produkter også have en stærk New Media-tilstedeværelse, der unikt appellerer til dine højteknologiske kunder. En New Media-tilstedeværelse kombinerer internetannoncering, Web 2.0-brug og webdesign. Søgemaskineannoncer og søgemaskineoptimering har vist sig at være effektive. Displayannoncer og bannerannoncer kan være effektive, hvis de er baseret på tidligere onlineadfærd. Tilladelsesbaseret markedsføring er langsom at ophobes, men er målrettet mod meget loyale kunder. Mobilannoncering kan være den hurtigst voksende metode. Web 2.0 indebærer brug af sociale netværkssider, blogs, podcasting og videosider.
landminer
Måske er den største udfordring for markører undgå en bunker-mentalitet, hvor du enten nægter at anerkende, hvordan en teknologisk ændring vil påvirke dig, eller du undlader at se det helt. Kodak var engang en af de førende amerikanske virksomheder, men blev senere erklæret konkurs, fordi den ikke kunne forstå, hvordan digital fotografering ville ændre deres industri for altid. Hvis du er branchens leder, må du aldrig antage, at du er for stor til at blive påvirket af en ny teknologi. Underskat ikke ny teknologi i en anden industri, forudsat det ikke vil påvirke din branche. Og aldrig antage, at en ny teknologi er bare en fad, der vil passere.
