Med interaktiv markedsføring er kunden involveret i en virksomheds annoncekampagne, i stedet for passivt at lytte til en radioudsendelse eller se en tv-reklame. Kunden hjælper med at fremme virksomhedens produkt, hvilket kan reducere virksomhedens annonceringsomkostninger og give virksomheden yderligere troværdighed med kundens venner, kolleger og naboer.
Tilpasning
En fordel ved interaktiv markedsføring er, at det giver en kunde mulighed for at oprette sin egen personlige version af annoncen. For eksempel kan en bilfabrikant designe en hjemmeside til en af sine bilmodeller, der gør det muligt for kunden at vælge bilens malfarve og mønsteret på bilsæderne og medtage ekstra udstyr såsom bagspoiler eller tonede vinduer. Besøgende kan se, hvordan bilen ser ud med hver valgt valg og bestil sin ideelle bil.
Levering
Interaktiv markedsføring kan være en mindre forstyrrende form for reklame. Når et firma sender en ikke-interaktiv annonce under et pause i et tv eller radioprogram, kan klienten betragte reklamen som en irriterende afbrydelse af showet. Med interaktiv reklame kan marketingmedarbejderen designe annoncen, så kunden selv vil søge efter det, i stedet for at forstyrre hendes nydelse af andre medier, ifølge University of Alaska.
Deling
Med interaktiv markedsføring er en fordel, at en tilfreds kunde kan skabe en tilpasset tonehøjde for en anden potentiel kunde, ifølge California State University, Chico. For eksempel kan en besøgende på en kjoleproducents hjemmeside designe en kjole med den farve og stof, som en af hendes venner foretrækker og derefter sende en annonce med et billede af kjole til sin ven. Kjoleproducenten kan tilbyde gæsten en gratis kjole, hvis hun sender nok af disse annoncer til sine venner.
Tilgængelighed
En ulempe ved interaktiv markedsføring er, at adgangen til annoncen kan afhænge af produkter, som kunden allerede ejer. Hvis en skrædder skaber et websted for at vise sin linje af skjorter, skal en kunde have adgang til en computer for at kunne se skjorten. Hvis skrædderen placerede en plakat på siden af en bygning, kan kunden gå forbi plakaten og se billeder af skjorter uden at foretage et andet køb først.
Kontrollere
En anden ulempe ved interaktiv markedsføring er, at et selskab kan miste kontrollen med sit brand, ifølge Northern Illinois University. Hvis en skrædder f.eks. Giver kunderne mulighed for at oprette deres egne designs for at placere på et billede af en af hendes skjorter, kan en kunde oprette et nedsættende billede og dele det med sine venner, hvilket kan skade skræddersyet omdømme.
