Ansættelse af medarbejdere, træning af dem og korrekt tildeling af dine menneskelige ressourcer på en effektiv måde kan hjælpe din virksomhed med at løbe glat og være rentabel. Kendskab til individuelle medarbejderfærdigheder og forståelse for travle skift og tider er afgørende for at beregne personalebehov. Du skal have nok medarbejdere, så din virksomhed løber efter behov uden at spilde penge på personaleoverlejringer - og uden at operere med for få medarbejdere.
Kend dine forretningsbehov
Hver virksomhed har ebbs og strømmer, og at studere kunde trafikmønstre kan hjælpe dig med at bestemme passende personale niveauer. Du kan muligvis lave skøn for personalebehov, hvis du åbner en ny virksomhed og sporer kundens volumen derefter for at tilpasse dine medarbejdere for at imødekomme efterspørgslen. For eksempel har du måske brug for dobbelt så mange restaurantpersonale i weekenderne og onsdag aften, når du kører en særlig middag, men du kan komme forbi med et skeletbesætningsmedlem på andre weeknights.
Overhold medarbejderne
Vær meget opmærksom på medarbejderne, da de arbejder for at afgøre, om de synes stressede eller overbelastede med deres arbejdsbyrde, eller hvis de har en masse nedetid, hvor deres produktivitet lades. Bed ledere om at rapportere om effektiviteten af medarbejderne for at sikre, at vigtige opgaver gennemføres i overensstemmelse med dine forventninger, og at alle elementer i skiftet bliver afsluttet til tiden og efter behov. Tilføj medarbejdere om nødvendigt for at forbedre kvalitet, output eller service og overveje at reducere timer eller eliminere personale, hvis stillinger bliver overflødige eller unødvendige.
Få feedback
Tal med medarbejdere og kunder for at få en fornemmelse for, hvordan bemanding i din virksomhed opfattes. For eksempel, hvis kunder i dit detailcenter klager over lange ventetid på kassaapparater eller medarbejdere udtrykker bekymring for regelmæssigt at blive sent eller udføre dobbeltarbejde, er det tid til at revurdere din arbejdsstyrke. Hvis medarbejderne føler sig udfordret, men ikke overbelastet, og kunderne er tilfredse med graden af pleje, de modtager fra din forretningssted, betyder det, at din bemanding er på rette spor.
Ulempen til fejlberegning
Hvis du ikke har nok kvalificerede medarbejdere til at bemærke din virksomhed for effektivt at betjene kunder eller på anden måde tage sig af vigtige forretningsfunktioner, kan det skade dig på flere måder. Du kan utilsigtet levere ringe kundeservice, vigtige elementer i din operation kan overses eller undervurderes, og din evne til at generere gentagelsesvirksomhed kan blive påvirket. At have for mange medarbejdere om bord kan resultere i spild af ressourcer, hvis du betaler flere mennesker for det arbejde, som en person kunne gøre alene. Kontinuerlig evaluering af dine forretningsbehov og din bemanding kan medvirke til at sikre, at du opretholder et passende antal mennesker til at opfylde dine forretningsbehov.
