Når det kommer til at drive en virksomhed, er det ofte vigtigt at rekruttere nye kunder. Mens dette er vigtigt, skal dette behov for at trække i nye købere ikke ske med risiko for at miste etablerede. Et vigtigt element i at fastholde en solid kundebase er at vise dem, at de bliver værdsat. En stærk måde at demonstrere fremragende kundeservice på er at skrive tak noter til nye og faste kunder.
Start med en venlig hilsen. Hvis noten er til en bestemt kunde, skal du medtage kundens navn her. Sørg for, at det er stavet korrekt. En simpel "Kære Anna" eller "Kære Mr. Smith" vil fungere. Hvis du adresserer en større kundebase, skal du undgå en hilsen som denne. Du kunne vælge i stedet for at hoppe ind i brevets krop med "Mange tak for dit protektion." Sig ikke "Til hvem det kan vedrøre."
Tak kunden for deres køb eller for at besøge din butik. Skriv noget som: "Vi ville benytte lejligheden til at takke for at være en så loyal ven til vores firma. Det er kunder som dig, der gør det muligt for os at tilbyde dig den bedst mulige service. "Hvis denne note er rettet mod en person, skal du være mere specifik med, hvad du takker dem for.
Brug noten som en chance for at informere kunder om et salg eller en mulighed. Gør dette tilbud venligt og ikke for pitch-heavy. Dette vil øge chancerne for at de kommer tilbage til at bruge dit produkt. For eksempel "Denne feriesæson ønsker vi at udvide et særtilbud til vores tilbagevendende kunder. Indbring dette kort for at modtage 10 procent af dit næste køb."
Demonstrere dit ønske om at gøre forretninger med kunden igen. Denne note skal vise, at mens varen måske er købt, er salget ikke overstået. Lad dem vide, at du er tilgængelig til at løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Følelse værdsat og velkommen vil give dem mere incitament til at købe fra dig igen.
Send notatet med en lille gave. Dette er valgfrit, men det vil yderligere vise din taknemmelighed. Noget så simpelt som en æske chokolade, en pen med firmas logo eller en kupon, som kan bruges til et fremtidigt køb, vil drive din takknemlighed og opfordre dine kunder til at vende tilbage.
