Virksomheder og andre organisationer bruger hver eneste dag spørgeskemaer til at få svar på vigtige spørgsmål. Uanset om de udnyttes online, via post eller i ansigt til ansigt-interviews, er spørgeskemaer grundlaget for markedsundersøgelser. For eksempel kan hoteller undersøge deres kunder for at se, hvordan de kan lide sengetæpper eller morgenmaden og hvor sandsynlige disse ting skal være faktorer i brand loyalitet. Nonprofitorganisationer kan bruge forskning til at bestemme, hvordan offentligheden føler sig om et bestemt problem og hvorfor. Udformningen af et effektivt spørgeskema kræver opmærksomhed på nogle få grundlæggende retningslinjer.
Undgå almindelige fejl. For eksempel vil et langt spørgeskema generelt få mindre svar end et kort spørgeskema, forklarer "Survival Statistics", en professionel forskningsvejbog udgivet af StatPac. Vær opmærksom på det underliggende fundament for spørgeskemaet. Den vigtigste ingrediens i et veldesignet spørgeskema er et sæt af veldefinerede mål. Etablere nøjagtige forskningsmål, som kan udtrykkes i klare og præcise udsagn. Sæt målene skriftligt.
Design gode spørgsmål. Spørgsmål skal for eksempel være ubehagelige for respondenterne for at give ærlige, sandfærdige svar. Skriv spørgsmål, der kræver et "endimensionelt" svar. Hvis et spørgeskema om en ny snack mad spørger om forbrugeren kan lide "tekstur og smag" af produktet og en respondent svarer "nej", har du ingen måde at vide, om personen ikke kan lide smagen, tekstur eller begge dele.
Tillad for alle mulige svar. Multiple-choice spørgsmål er mest populære blandt forskere, fordi de er lettest at svare og analysere, rapporterer "Survival Statistics." Ligeledes stiller et spørgsmål, der ikke giver mulighed for et bestemt svar fra en bestemt respondent, undergrave forskningsresultaterne. Hvis du f.eks. Spørger om, hvorvidt en forbruger ejer en pc eller en Mac-computer, tillader du ikke dem, der ejer et andet mærke eller slet ingen computer.
Ord spørgsmål omhyggeligt. For at undgå at "lede" respondenten mod et svar - især et ønsket svar - sigter mod maksimal objektivitet og bruger et enkelt, direkte sprog, opfordrer "Survival Statistics", som bemærker, at "desværre er virkningerne af spørgsmålformulering en af de mindst forstået områder af spørgeskemaundersøgelse."
Gruppe spørgsmål korrekt. Ligesom ethvert skriftligt dokument skal et godt undersøgelsesspørgeskema logisk flyde og være sammenhængende organiseret i sektioner. Hvert nyt spørgsmål skal vokse organisk fra sine forgængere, og overgange fra et afsnit til et andet skal være glat. Forskning har vist, at rækkefølgen af spørgsmålene i et spørgeskema kan påvirke respons, enten statistisk eller kvalitativt.
Opret en plan for statistisk analyse af resultaterne. Bestem, hvordan du vil bruge oplysningerne i driften af din virksomhed eller organisation. "Hvis du ikke kan angive, hvordan du har til hensigt at analysere et spørgsmål eller bruge oplysningerne, skal du ikke bruge det i undersøgelsen", siger "Overlevelsesstatistik."
Tips
-
Hvis du er i tvivl, behold en forskningsekspert som konsulent. Moderne forskning er en præcis videnskab, der har et veletableret sæt faglige discipliner. Noget mindre end det kan underminere din indsats for at samle vigtig information og indsigt, der er kritisk for din igangværende drift.
