Prisfastsættelse forbedrer kundetilfredsheden, styrer forventningerne og bygger loyalitet. Oprettelse af en prispolitik vil lede personale på dette område og beskytte dig mod ansvar.
Betydning
Prissætning, der ændres hos forskellige kunder, kan medføre prisdiskriminationsafgifter i henhold til Robinson-Patman Act og bære betydelige sanktioner. "Bait and Switch" reklame ved at lokke kunden til at købe en annonceret vare kun for at presse dem til at betale mere kan medføre afgifter. Overtrædelse af disse og andre love vil også skade dit omdømme og forhindre henvisninger.
Planen
Adresser tre hovedpunkter: uden reklame, forhandling og i butiksskiltning. For at overholde loven i reklame skal du "vise, fortælle (om) og tilbyde at sælge" enhver annonceret vare. Har arbejdsdisplayer, træner medarbejdere om varefunktioner og instruerer dem til ikke at afskrække kunden fra at købe produktet. Forhandling er acceptabel, så længe det ikke gøres på grundlag af beskyttede klasser (race, køn osv.). Butiksskiltning skal være dateret korrekt. Hvis en vare er mærket på salg uden en klar udløbsdato, skal du sælge den til kunden.
Implementering
Angiv klart disse overvejelser i din policy manual og gør dem til en del af den løbende træning. Gennemgå hver annonce med personale, og dokumentudskiftninger og regnskyl efter behov.
