Motivation er den psykologiske proces med at give formålet og hensigt til adfærd - det forklarer hvorfor folk opfører sig som de gør. Ved at bruge motivationsteorier kan ledelsen inspirere kunderne til at vælge mærke og opmuntre medarbejderne til at handle og blive selvstyrede. Der findes forskellige teorier om motivation i psykologi, der er blevet studeret og implementeret i ledelsen vedrørende motivation.
Erhvervet behovs teori
Denne teori siger, at hver person har de samme behov, men hver enkelt person prioriterer dem forskelligt. Teorien identificerer tre behov: præstation, magt og tilhørsforhold. Behovet for præstation er ønsket om at klare sig i en opgave, behovet for magt demonstrerer sig gennem indflydelse over andre mennesker, og behovet for tilknytning er længsel efter meningsfulde relationer. Ledelsen skal identificere hver persons prioriterede behov og justere arbejdssituationen i overensstemmelse hermed for at optimere hver persons præstation. For eksempel, hvis en medarbejder er motiveret til at klare sig godt, kan du inspirere ham ved at give strækmål.
Owen og motivation i ledelse
Robert Owen, en walisisk social reformator, udviklede en teori baseret på hans erfaring med maskiner i 1800-årets industrielle alder. Jo bedre en maskine er taget hånd om, vedligeholdes og kigget efter, desto bedre udfører den. Denne teori var revolutionerende i sin tid og har fortsat været sandt.
Ovens teori vedrører små virksomheder med hensyn til personaleledelse. Virksomheder, der placerer arbejdstagernes behov og ønsker som første prioritet, vil producere effektive og motiverede mennesker. Ved at tage sig af deres arbejdere og fokusere på deres udvikling, nyder virksomhederne bedre kvalificerede medarbejdere med højere moral.
Maslows behovshierarki
En anden af de motiverende teorier i erhvervslivet er Maslows behovshierarki, som identificerer en persons mest basale behov på en progressiv pyramide, der slutter med en persons mindste basale behov. Maslows teori siger, at kun utilfredse behov kan bruges til at motivere en person. For eksempel, hvis en person tjener mange penge, ser han ikke længere penge som en motiverende faktor i sit arbejde. De behov, som Maslow identificerede, omfatter fysiologisk, sikkerhed, socialt, esteem og selvrealisering.
Ifølge denne teori kan ledelsen motivere arbejdere ved at opfylde deres mest grundlæggende menneskelige behov og bygge videre på dem. Forvaltningen skal for eksempel sikre, at medarbejderne får en rimelig tid til mad, social interaktion og pauser.
Derudover kan virksomheder bruge teoriens pyramide af behov for at gøre deres produkter bedre til at appellere til kundernes behov fra lavere til højere niveauer. For eksempel er kunder, hvis fysiologiske behov ikke er tilfredse, endnu ikke klar til at fokusere på luksusvarer nær toppen af pyramiden. På den anden side ville kunder nær toppen af pyramiden være interesseret i produkter eller tjenester relateret til hobbyer og rejser.
To faktor teori
To faktor teorien identificerer to hovedkilder til motivation for medarbejdere. Den første er hygiejnefaktorer, som arbejdsmiljø, en persons løn, jobsikkerhed og ledelsesstil. Den anden motivator i denne teori er tilfredshed, som omfatter præstation, status, anerkendelse, ansvar og potentiel vækst. Jo mere disse faktorer er til stede i en arbejdendes miljø, jo mere en medarbejder vil blive motiveret.
ERG-teorien
ERG-teorien repræsenterer eksistensbehov, relaterede behov og vækstbehov. Denne teori bygger på Maslows behovshierarki med en kondenseret forståelse af menneskelige behov og adfærd. Behovets behov er ønsket om trivsel, som værdsat og værdsat. Tilknyttede behov er interpersonelle ønsker, såsom at have et stærkt socialt netværk og gode relationer til ledelsen. Vækstbehovet omfatter ønsket om personlig og faglig uddannelse og udvikling, såsom coaching og løbende træning.
