Databasemarkedsføring samler værdifuld kundeinformation for at oprette en personlig besked, der fremmer virksomhedens produkt eller service. Databaser indeholder værdifulde kundeoplysninger, herunder kontaktoplysninger, købshistorik og kommunikationspræferencer. Markedsførere kan bruge ethvert medium til at nå ud til kunder med målrettede meddelelser, som e-mail, sms eller direkte mailkampagner.
Opret målrettede marketingstrategier
Databaser giver virksomheder mulighed for at indsamle relevante kundedata, herunder geografisk placering, køn, alder, uddannelsesniveau, husstandsindkomst og interesser. At have disse oplysninger gør det muligt for virksomhederne at forstå deres målmarked bedre. Dataene kan bruges til at udforme marketingstrategier, som bedre tilpasser sig kundernes behov og ønsker som helhed, og det kan segmenteres ud i forskellige brugergrupper.
Ekskluderer nye kunder
Database marketing begrænser virksomheder til eksisterende kunder, da de kun kan nå dem, der tidligere har indsendt deres kontaktoplysninger. Dette gør det vanskeligt at generere ny forretning, da virksomheder kun kan målrette mod de samme mennesker. Det kan være udfordrende for en virksomhed at vokse, når den ikke har en måde at forbinde med nye udsigter.
Byg bedre loyalitetsprogrammer
Sporing af vigtige kundedata giver virksomheder mulighed for at forme loyalitetsprogrammer for at imødekomme de bedste kunders behov. Indsamling af relevante oplysninger gør det muligt at identificere tendenser, der kan bruges til at gøre loyalitetsprogrammer mere rentable. Når virksomheder ved, hvad der motiverer højtydende kunder til at bruge, er det meget nemmere at opbygge et omkostningseffektivt loyalitetsprogram, der producerer ønskede resultater.
Høj vedligeholdelsesomkostninger
En database kan være dyr at vedligeholde. Virksomheder har mulighed for at bruge en database leveret af en tredjepart eller bygge en internt. Tredjeparts platforme kan være den nemmere mulighed for en organisation, der mangler de nødvendige teknologiressourcer til at afsætte til opbygning og vedligeholdelse af en database, men de kan være forbundet med høje opstartsgebyrer og dyre månedlige vedligeholdelsesomkostninger. Hvis en organisation vælger at opbygge en database internt, skal den købe database software og ansætte nogen til at styre den.
Forbedre personlig oplevelse
Ved at samle kundedata kan virksomheder skabe en mere personlig shopping oplevelse. En virksomhed kan segmentere brugere i grupper og sende dem målrettede e-mails for at lokke dem til at købe bestemte produkter. En tilpasset browseroplevelse kan også oprettes for kunder på firmaets hjemmeside baseret på data mining.
