Da flere kunder handler online, bliver det mere afgørende end at finde nye måder at nå dem på. Internets globale rækkevidde har minimeret behovet for dyre annoncekampagner, samtidig med at der gives mulighed for en mere fokuseret marketingstrategi. At oprette et websted er dog ikke nok. En virksomheds onlinekampagne skal tydeligt kommunikere virksomhedens filosofi, produkter og tjenester, eller kunderne vil gå andre steder. Uden en omfattende og specifik markedsføringsmetode vil virksomhederne opleve svage salg og usikre overskud.
Fleksibel kundefokus
Internettets rækkevidde hjælper virksomheder som onlineforhandlere bestemme, hvornår folk besøger deres hjemmesider, hvad de har købt og kvaliteten af virksomhedernes service. Ved hjælp af disse oplysninger ved virksomhederne, om deres kunde er ny eller skal være velkomne tilbage efter et langt fravær. Denne form for fleksibilitet hjælper virksomheder med at ændre deres strategier med det samme for at imødekomme kundernes behov.
Lav reklameomkostninger
Minimale annonceringsomkostninger er en stor fordel forbundet med internetmarkedsføring. Lokale telefonkatalogannoncer kan koste $ 20.000, og nå op til 300.000 mennesker, skrev Lee Roberts i sin artikel "Web News Pro" fra februar 2004. Derimod koster et veludviklet websted omkring $ 6.000, med en global rækkevidde på potentielt en milliard mennesker, siger Roberts. Denne form for rækkevidde tillader virksomheder at markedsføre produkter og tjenester for en brøkdel af deres oprindelige omkostninger.
Misforståelser af effektivitet
En hjemmeside vil ikke lokke kunderne til at besøge, endsige købe produkter og tjenester, ifølge Roberts. Virksomheder skal også indeholde elementer som søgemaskineoptimering, så kunderne finder dem lettere. Mens internetmarkedsføring i høj grad har reduceret indsatsen for at nå forbrugerne, bør traditionelle afsætningsmuligheder som radio- og tv-annoncer ikke opgives. Realistiske virksomhedsejere forstår, at kombinere disse elementer giver den bedste chance for succes.
Tøve kundeforventninger
Negative kommentarer spredes hurtigt over internettet, hvilket gør det afgørende for virksomhederne at reagere på samme måde. Hvis kunderne for eksempel vurderer en online købmands overdrevne emballage som sin mest negative funktion, kan virksomheden reagere ved at revidere sin produktionsproces.
Ufokuseret weboplevelse
Kunder, der handler online, søger at opfylde yderst specifikke behov, siger Janet Attard, rådgiver for små virksomheder. Et websted, der sender kunder til en hjemmeside eller flere lister over lignende produkter, vil invitere dem til at gå andre steder, siger Attard i sin artikel "Internet Marketing Mistakes That Cripple Profits" på NASDAQ.com. Mange virksomheder undlader også at tydeligt skrive telefonnumre eller andre kontaktoplysninger på deres hjemmeside. Sådanne fejl kan miste op til en tredjedel af en virksomheds kundebase, siger Attard.
