Kommunikation på alle niveauer er afgørende for en organisations succes. Uanset om du taler til en holdkammerat, eller du laver en marketingbesked, skal du ikke blot få din besked på tværs af, men også indholdet af det du siger betyder også. Hvorvidt ledere skal få en vis spillerum når det kommer til kommunikationsetik, kan diskuteres, men generelt er ærlighed den bedste politik, både for en ren samvittighed og god forretning.
I PR
Nogle vil hævde, at "spin" - udformning af en sætning eller begivenhed, der opfylder dine behov - er en nødvendighed i PR-verdenen, især hvis dit firma er lidt forvirret over et problem. Som Steve Tobak siger i en artikel om BNET, som siger, at du ikke er sikker på noget, kan det i nogle tilfælde medføre en fuldblæst brand management krise. I sin artikel beskriver Tobak et scenario, hvor han nægtede at hans virksomheds mikroprocessorer havde overophedningsproblemer, selvom testere i hans organisation ikke kunne bekræfte disse udsagn med sikkerhed. Tobak hævder, at hans udsagn fastholdt aktiekurser og opretholdt kundernes tillid i en krisetid for virksomheden.
I New Media
Mens strategien fungerede for Tobak, fordi han viste sig at være rigtig, er det værd at overveje, hvad der kunne være sket, hvis han havde været forkert. Kunderne frygter virksomheder, der lyver og laver løfter om, at de ikke kan holde. At gøre stærke, men tvivlsomme udsagn i en alder af sociale medier er endnu mere risikabelt. Mislykkes eller støder på som usandfærdige, og alle i den tilsluttede verden kender det øjeblikkeligt. Det er bedre at være ærlig om, hvem du er, og hvad du kan gøre nu end risiko mærke skade senere.
I traditionel reklame
Ifølge BNET-forfatteren Geoffrey James er det mere etisk, der giver bedre reklame resultater. Dagens forbrugere er kloge og kan ofte fortælle, hvornår marketingfolk overdriver sandheden. For kopi, der resonerer med kunder på din hjemmeside og i dine produktbrochurer, skal du erstatte meninger med fakta. Du siger, at din software forbedrer produktiviteten, men ved du det for en kendsgerning? Hvis du kan citere en undersøgelse, der viser, at din software gør brugerne 25 procent mere produktive, så kommer du et sted.
På et hold
Samtidig med at være ærlig med folk uden for virksomheden er vigtigt, at være ærlig med kolleger er også afgørende for at fremme teamånd og en tillid til. Før projektets start skal gruppemedlemmer samles for at diskutere mål og kende hinanden. Holdkammerater bør også beslutte en kommunikationsplan sammen og holde sig til det. Mens disse trin er vigtige for ethvert hold, siger BNET-forfatteren Wayne Turmel, at de er særligt vigtige i fjerntliggende hold. Manglende planlægning kan give nogle holdmedlemmer en følelse af ondskabsfuldhed, når kommunikationen bryder sammen og opmuntre opfattelsen af, at nogle mennesker ikke trækker deres vægt, hvad enten det er sandt eller ej. At fremme positivitet, mødes ofte og opfordre alle til at bidrage. Det nordlige Virginia Ethical Society foreslår yderligere lejere at sikre folk kommunikerer etisk. Forsøg at forstå andre, tale ud fra din egen erfaring, lad andre tale deres stykke uden afbrydelse og ikke antage, at du forstår nogen uden at tage sig tid til at lytte først.
