En kvalitetssikringsrevision er en proces udført af enten en intern eller ekstern revisor, der hjælper med at sikre, at en organisations systemer er på plads og følges. Formålet med revisionen er at gøre opmærksom på nødvendige forbedringer og sikre, at lovmæssige og lovgivningsmæssige krav følges for at bringe forbrugerne konsekvente kvalitetsvarer og -tjenester. En vellykket kvalitetsrevision koncentrerer sig om organisationens behov.
Procedurer
Før en kvalitetssikringsrevision startes, bør en revisor gennemgå og blive bekendt med procedurer, arbejdsinstruktioner, standarder og specifikationer. Ved hjælp af en kvalitetscheckliste under en revision gør det muligt for revisoren at holde fast ved fakta, være klar og nøjagtig med dokumenterede beviser. Under revisionen skal revisoren: holde et åbent sind, grave væk fra forstyrrelser, være tålmodig og afholde sig fra at korrigere personer under revisionen. Revisor bør afvige fra konfrontation og minde alle deltagere. Formålet med revisionen er at fremme løbende forbedringer.
Opfølgning
Når revisionen er gennemført, skal du bruge din viden om organisationens arbejdsstrøm og procedurer for at anbefale korrigerende handlinger, angive forfaldsdatoer og tildele ansvar. Anfør alle resultater på kvalitetssikringsrapporten og send det til korrigerende handlingsteam til beslutning.
En sekundær revision udføres derefter for at verificere, at alle afhjælpende foranstaltninger, der er gennemført af korrigerende handlingsteam, er blevet indført, og de er korrekt tilpasset organisationens standardoperationsprocedurer og behov og fortsætter med at fremme produkt- og servicekvalitet. Når en gang er blevet bekræftet, sendes en endelig rapport til korrigerende handlingsteam med alle resultater og resolutioner gennemført.
Fordele
En kvalitetssikringsrevision gør det muligt for ledelsen at vide: om aktuelle problemer, potentielle problemer, giver mulighed for evaluering og fastlæggelse af effektiviteten af træningen og viser støtte til organisationens kvalitetssikringsprogram. Hovedresultatet af en revision er at fremme forbedring og generere løbende feedback, der sikrer, at organisationens systemer overholder alle interne procedurer og eksterne regler.
fejl
En af de vigtigste fejl, som en kvalitetssikringsrevisor kan gøre, er at revidere med en gotcha-holdning. Negative følelser afviger fra omfanget og formålet med revisionen. Det gør opmærksomheden væk fra folket og holdets vindende holdning og styrer fejl og fakta, der blev fundet under revisionen til enkeltpersoner i stedet for organisationens mislykkede systemer.
Ekspertindsigt
Der er flere typer kvalitetssikringsrevisioner: system-, produkt-, service-, afdeling-, proces-, compliance-, 1., 2. og 3. parts revisioner, der kan udledes for at hjælpe en organisation med at øge forbrugertilliden og øge virksomhedens troværdighed. International Organization for Standards, ISO 9000 et certificeringsprogram efterfulgt af mange virksomheder som en måde at garantere offentligheden på, at deres firma leverer fremragende kvalitetsprodukter og -tjenester. Virksomheder bruger ISO 9000-revisionssystemet til at kontrollere, at virksomhedens kvalitetssikringssystemer er på plads, og at de er effektive til at fange fejl, før de kommer til forbrugeren.
