Benchmarking er en sekventiel proces, der begynder med en bevidsthed om, at du skal have plads til at forbedre visse forretningsprocesser og slutter, når du træffer de nødvendige foranstaltninger for at gøre det. Undervejs bruger virksomhedens eller afdelingsledere tid til at analysere indsatsen fra succesfulde organisationer.
Grundlæggende
Benchmarking er en proces, der indebærer en søgning efter "bedste praksis" i en bestemt forretningsproces. Virksomheder med stærke mål og et ønske om forbedring sammenligner løbende deres egne forretningsprocesser med branchens ledere for at finde muligheder for vækst og forbedring. Nogle gange etablerer en enkelt brancheleder standard eller benchmark i de fleste forretningsprocesser. Andre gange sætter forskellige virksomheder standarden for ekspertise i specifikke forretningsprocesser.
Forstå og analyser
Før du kan benchmark du har brug for en grundlæggende forståelse af kritiske forretningsprocesser, der vedrører din virksomheds succes. Produktion, samling, distribution, markedsføring, salg og service er eksempler på brede forretningsaktiviteter, som du kan analysere. Du kan også bryde ned hver til mindre processer, såsom processen med at hente lager fra et distributionscenter for at indlæse og sende til en butik. Når du har forstået disse kerneprocesser, kan du undersøge virksomheder, der er succesfulde i processerne, der bliver gennemgået for at bestemme, hvordan de gør det bedre, mere effektivt eller med mere generel succes.
Find Gap
Pointen med benchmarking er at sammenligne din proces med den virksomhed, der sætter standarden. Du vil identificere hvilket udstyr, arbejdsstrømme, teknologi eller aktiviteter lederen bruger til at udføre en bestemt proces bedre. Du skal finde årsagerne til kløften mellem din produktion eller effektivitet og den af lederen, så du ved, hvor mulighederne for forbedring ligger.
Strategier og implementering
Når huller er identificeret, skal virksomheds-, division- eller afdelingsledere overveje, hvad folk og ressourcer er nødvendige for at nå benchmark. De skal også skitsere eventuelle ændringer i arbejdsstrømme eller processer og give den nødvendige uddannelse til medarbejderne. Dernæst implementeres disse strategier. Da der gøres en indsats for at udfylde præstationskløften, finder der løbende evalueringer sted for at motivere forbedringer og bevare bevidstheden om nye resultater fra branchens ledere i at bygge videre på bedste praksis.
