Har du nogensinde spekuleret på, hvorfor bilforhandlere ofte ligger lige ved siden af hinanden? Der er ikke noget mysterium. Zoning love og kundeloyalitet til foretrukne mærker gør det meget mere effektivt for forhandlere at gøre forretninger som naboer. Der er stadig meget at sige om at fungere i "værditilvækst" -tilstand, uanset hvor din bilforretning er. Kør din virksomhed på praktiske principper for succes ved at vælge den rigtige blanding af legitimationsoplysninger, personale, programmer, etik og incitamenter. Du vil tjene loyalitet og respekt for nye kunder og have nabostillede bilpersonale, der undrer sig over, hvad du har på det, forårsaget en tydelig stigning i salgstrafikken.
Få den rigtige kombination af licenser og certificeringer. Afdelingen for motorkøretøjer har sandsynligvis fået dig i gang, da du åbnede dine døre, men at køre et populært forhandler kræver yderligere bevis for dit engagement i samfundet. Opmuntre medarbejderne til at blive certificeret, tjene specialiserede legitimationsoplysninger og blive de all-around køretøj eksperter folk ønsker at finde, når de køber en bil.
Vis den rigtige holdning. Vær villig til at hjælpe kunderne med at få det, de har brug for og vil have til en rimelig pris. Gå den ekstra mile for at gøre det nemt for købere at vende tilbage til det fremtidige servicearbejde, de bliver nødt til at holde deres bil i tiptop form. Hold denne filosofi i spidsen: Kunden har altid ret.
Vær forberedt på alle situationer ved ikke at have én, men to leverandører på hurtigopkald, så kunderne behøver ikke at være ulempe, hvis deres biler har brug for arbejde, der kræver dele på flugt. Hold populære genstande i din beholdning. Bestem de oftest bestilte varer ved at holde en oversigt over hvilke dele du bestilte og hvornår. Skær en aftale med et udlejningsfirma for at levere biler til kunder, hvis deres bil er på jeres parti i længere tid. Hjælp med at holde dine kunder på farten, selvom deres biler ikke vil, og de vil være taknemmelige og loyale.
Lej de rigtige mennesker. Salgsfolk kan være født med en gave af gab, men ikke alle svarer på en fyr i en plettet jakke med en alt for entusiastisk glad hånd. Dagens lige muligheder verden har åbnet markeder for kvinder og minoriteter, og hvis din region er en forskelligartet, giver kunderne mulighed for at arbejde med en, der bedst afspejler deres samfund.
Kend dit marked. Hvis forbrugerne i dit område viser sig at være på markedet for små biler, skal du sørge for, at du har masser af små biler på lager. Tilfreds købere af store biler, hvis det er din bilkultur. Dit job gør ikke konvertere; det sælger biler. Kunder ved, hvad de vil have --- selvom man måske ikke tror, at deres valg er kloge.
Tilgodese dine kunders livsstil. Nogle stater forbyder bilsalg søndag, så forhandlere lukker i overensstemmelse med loven. Hvis dit område ikke har sådanne love, kan du stadig respektere regionale præferencer ved at være respekt for forbrugerne. For eksempel er lørdag sabbaten for muslimer, jøder og en række evangeliske trosretninger. At holde din virksomhed lukket på en dag, der anses for hellig, kan vinde over forbrugerne.
