ISO, Den Internationale Standardiseringsorganisation, fastholder strenge retningslinjer for kontrol af dokumenter vedrørende forretningsaktiviteter. Ethvert firma, der forsøger ISO-certificeringer, skal demonstrere en verificerbar metode til brug, opdatering og lagring af dokumenter vedrørende konfigurationskontrol af virksomheden.
Kontrollerede dokumenter
Ethvert dokument, der anvendes ved anvendelsen af en ISO-standard, skal styres ved hjælp af et kvalitetsstyringssystem (QMS), der er specifikt for virksomheden. ISO definerer et kontrolleret dokument som en, der opfylder disse kriterier, uanset hvilken standard der anvendes.
Kvalitetsstyring
Et kontrolleret dokument kan gemmes elektronisk, på en disk, på papir eller som et fotografi. QMS sikrer hvert dokument integritet ved at overholde specifikke regler for dokumentbrug og opbevaring. Omfanget af de enkelte virksomheders QMS vil variere afhængigt af virksomhedens størrelse, personalekompetence og virksomhedens kompleksitet.
Struktur
Normalt vil en ISO-standard have fire niveauer af dokumentstruktur: politik, procedure, arbejdsvejledning og formularer og optegnelser. Hvert niveau er designet til et bestemt område og anvendes gennem alle niveauer i organisationen. Hver type dokument kan anvendes i stort set enhver virksomhed.
