Begrebet kritiske succesfaktorer har eksisteret i mange år - længe før begrebet blev en del af forretningsleksikonet, som udviklet af John Rockart på MIT. Kritiske succesfaktorer er nødvendige betingelser for et projekt, forretning eller organisation at trives.Disse metoder til at levere mål gør det muligt for projektet eller organisationen at lykkes.
Mål fører til succes
Den største fordel ved kritiske succesfaktorer ligger i, at de giver mål og benchmarks for organisationen. Hvis en succesfaktor for en virksomhed er at fange en procentdel af markedsandelen, eller for at skabe en vis fortjeneste, bør medarbejderne vide om dette mål - og sigte mod det. Det gør det muligt for virksomheden at fokusere sin energi på disse mål. Manglende mål kan få en virksomhed til at stagnere, da medarbejderne fokuserer på at køre firmaet i stedet for at nå nye niveauer.
Forkerte mål
At identificere de forkerte succesfaktorer kan være til skade for en virksomhed. En virksomhed, der lægger vægt på overskud, men ignorerer eliminering af langfristet gæld kan blive sårbar under økonomiske afmatninger. Når man overvejer at vedtage kritiske succesfaktorer, skal man se på alle aspekter af organisationen eller projektet og undersøge og definere både de potentielle gevinster og trusler. Hvad der kan synes populært eller bare interessant, kan ikke være i organisationens bedste interesse.
stor vægt
Det er vigtigt at være forsigtig med at lægge vægt på kritiske succesfaktorer, og hvordan du belønner folk, der er involveret i at opnå dem. Hvis du for eksempel knytter bonussystemet til succesfaktorer, vil alle koncentrere sig om dem. Koncentrering om mål og ikke projektets eller virksomhedens succes kan skabe situationer, hvor prioriterede opgaver bliver forsømt for at opnå belønningen.
Tilpasning med andre organisationer
Hvis du arbejder i en stor organisation eller organisationer med tætte partnerskaber med andre organisationer og virksomheder, skal du huske på de kritiske succesfaktorer hos andre omkring dig, før du indstiller dine egne. IT-afdelinger i store virksomheder kan fokusere på en række succesfaktorer som systemstabilitet og behovet for at følge projektledelsesmetoden, når resten af virksomheden koncentrerer sig om at få nye systemer på plads hurtigt for at imødekomme ændringer på markedet. Denne situation kan skabe modstridende mål; I dette tilfælde har stabilitets- og projektstyringsmetoder tendens til at bremse processen med at levere nye systemer, da de indebærer større forsigtighed, som virksomheden kan finde restriktive i sin travlhed for at komme videre.
