Spørgeskemaer bruges til virksomhedsforskning i alle brancher. Virksomhedsejere bruger dem til at afstemme medarbejdere, kunder, potentielle kunder og offentligheden som helhed. Når de har gennemgået svarene og compiler dataene, anvender de hvad de har lært til eksisterende procedurer, politikker og produktlinjer. For eksempel kan en boghandler ejer bruge et spørgeskema til at bestemme hvilke genrer hans kunder læser oftest.
typer
Virksomhedsejere udfører undersøgelses spørgeskemaer personligt, via telefon, via internet eller via posten. Internet spørgeskemaer eliminerer omkostningerne ved udskrivning eller postdokumenter. Men internettet gør det sværere at vælge og identificere respondenterne. Personlige og telefoniske spørgeskemaer involverer administratoren at spørge respondentens spørgsmål og derefter optage svarene. Muligheden for menneskelig fejl eller forspænding eksisterer, hvilket kan resultere i unøjagtig dataindsamling. Spørgeskemaer involverer normalt simple spørgsmål med multiple choice svar uanset leveringsmetode.
Funktioner
Der er to grundlæggende dele til enhver virksomhedsundersøgelse spørgeskema. Den første er personlige data, som f.eks. Navn, adresse, telefonnummer og demografiske oplysninger vedrørende respondenten. Den anden er selve spørgeskemaet, som består af spørgsmål eller vejledninger. Nogle spørgeskemaer anvender en kombination af multiple choice, true / false og fill-in-the-blank svar. Administratorer anmoder ofte om personoplysninger i slutningen af spørgeskemaet, så respondenten ikke afslutter på grund af invasive spørgsmål.
Fungere
Markedsundersøgelser er et af de mest almindelige funktioner i et spørgeskema. Administratoren stiller spørgsmål om respondentens brug af bestemte produkter, varemærkepræferencer, indkøbsvaner og forbrugsniveauer. En virksomhedsejer kan også give et spørgeskema til sine medarbejdere. Han kan lære om jobtilfredshed, lønforventninger og andre aspekter af medarbejderlykke. Administratorer skal definere et formål for spørgeskemaet, før de udarbejdes. Uden et smalt fokus kan virksomheden ikke anvende det, den har lært effektivt.
Overvejelser
Business research spørgeskemaer kan omfatte to typer spørgsmål. Spørgsmålet om open-format gør det muligt for respondenten at udarbejde sit eget svar, mens spørgsmål i lukket format kræver, at respondenten vælger fra en liste over forudbestemte svar. Et åbent format spørgeskema er vanskeligere at vurdere, fordi anmelderen skal læse hvert enkelt svar og finde en måde at registrere det blandt de andre svar. Når du skriver svar med lukket format, skal administratorer dog give klare instruktioner om, hvordan du vælger det korrekte svar. Tvetydige spørgsmål vil forvirre respondenten.
Fakta
En virksomhedsundersøgelse spørgeskema er en billig måde at samle data fra en stor gruppe af respondenter. Men når man træffer vigtige beslutninger om politikker, produkter og tjenester, skal virksomhedsejere overveje demografien hos de adspurgte, samt hvordan spørgsmålene formuleres. En professionel undersøgelse eller spørgeskemaundersøgelsesgruppe kan hjælpe virksomhedsejere med at udarbejde spørgsmål, der resulterer i brugbare data. Kortere spørgeskemaer er normalt mere effektive end længere.
