Hvor meget ved dit publikum virkelig om dit brand? Hvor fortrolige er de med dine produkter og tjenester? Den eneste måde at besvare disse spørgsmål på er at måle mærkebevidsthed.Også omtalt som kundebevidsthed repræsenterer det i hvilket omfang kunder anerkender dit brand og forbinder med bestemte varer eller tjenester. Udover at generere indtægter kan dine marketingkampagner bidrage til at øge brand awareness og øge dit omdømme online og offline.
Hvorfor er mærkebevidsthed vigtigt?
Måling af brand awareness kan give dig værdifuld indsigt i din målgruppe og hvordan de opfatter dine produkter eller tjenester. Startups og etablerede virksomheder kommunikerer gennem deres logoer, navne og andre branding elementer, der gør deres produkter øjeblikkeligt genkendelige til kunder. Faktisk er op til 37 procent af folk loyale over for deres yndlingsmærker og foretager gentagne køb fra dem.
Brand awareness skaber brand equity, hvilket medfører højere indtægter. Det hjælper også kunder med at forbinde specifikke produkter med din virksomhed. For eksempel, når de fleste mennesker hører ordet "søgemaskine", tænker de på Google. Kopimaskiner er forbundet med Xerox. Premium kaffe er ofte forbundet med Starbucks.
Når en kunde får kendskab til dit brand, er de mere tilbøjelige til at købe dine produkter. Brand awareness skaber også tillid og giver din virksomhed en unik identitet. Desuden kan det hjælpe dig med at etablere dig selv som en førende leder og styrke dit omdømme.
Da mere end 80 procent af kunderne er mere tilbøjelige til at købe fra mærker, de følger på sociale netværk, er det vigtigt, at du opbygger sociale medier mærkebevidsthed. Begræns dig ikke til traditionelle medier udnytte kraften i teknologi til at sprede ordet om dit brand. Alt fra dit websted og blog til e-mail nyhedsbreve bør blandes problemfrit med dit eksisterende brand image.
Måling Brand Awareness
Etablering og måling af brand awareness bør være kernen i din marketingindsats. Dette kan gøres på forskellige måder, såsom sporing af antallet af navne og blog-aktier, overvågning af webstedstrafik, brug af analyseværktøjer og mere. Der er et par forskellige målinger, du kan bruge til at måle mærkegenkendelse og bevidsthed. Disse omfatter, men er ikke begrænset til:
- Impressions
- Brand tilbagekaldelse.
- Nye besøgende på webstedet.
- Sociale medier nå.
- Sociale aktier.
- Medier nævner.
- Brandede søgninger.
- Klikfrekvens.
- tilmeldinger
- Relevans scoringer på PPC.
Hvad nu hvis du driver en murstenmørtelbutik eller en lokal forretning? Udover at måle mærkebevidsthed online, er der et par ting, du kan gøre for at bestemme, hvor meget dit offline publikum kender til dit brand.
Overvej at give væk brugerdefinerede rabatkoder for hver marketingkanal, du bruger. Antallet af QR-kode scanning vil angive, hvor heldig din kampagne er. For eksempel kan du oprette en kuponkode for hver avis eller et magasin, hvor du markedsfører din virksomhed. På denne måde ved du, hvordan din kampagne udfører med hensyn til brand awareness.
En anden mulighed er at bruge analyseværktøjer til at finde ud af, hvor dine besøgende på webstedet kommer fra. Direkte trafik, for eksempel, angiver antallet af brugere, der indtaster din webadresse i browserens adresselinje. De kan have set din hjemmeside adresse på et visitkort eller i en flyer. Selv om dette ikke er den mest pålidelige indikator, hjælper det stadig.
Du kan også oprette brandede links til dit websted og udskrive dem på indlæg, foldere, billboards og andre marketingmaterialer. Brug derefter Google Analytics til at spore antallet af besøgende, der kommer til dit websted eller blogs fra hvert link.
Hvis du foretrækker en mere traditionel tilgang, må du måle, hvor mange i butikker, mail og telefon henvendelser der gøres vedrørende dine produkter. Spor antallet af salg efter en reklamekampagne, lav afstemninger og undersøgelser eller gennemfør en undersøgelse i butikken.
Tøv ikke med at anmode om tilbagemeldinger fra kunder. Spørg spørgsmålet om erhvervslivet, f.eks. Hvordan de føler sig om din virksomhed og produkter, hvad de forventer, hvor sandsynligt de vil anbefale dine tjenester, og hvordan de vil bedømme deres erfaring med dit brand. Medtag disse spørgsmål i dine e-mails, undersøgelser, feedback fra kunder og andre kommunikationskanaler.
Værktøjer til måling af kunders bevidsthed
I denne digitale æra er måling af mærkebevidsthed ikke længere udfordrende. Fra onlineanalyse til social media management software findes der mange forskellige værktøjer, du kan bruge til at bestemme, hvordan kunderne føler sig om dit brand.
Tweetreach viser for eksempel antallet af brugere af sociale medier, der ser dine tweets. Google Analytics giver nøjagtig indsigt i dit publikum og deres handlinger på dit websted eller din blog. Det kan hjælpe dig med at forstå, hvordan folk bruger dit websted og interagerer med dit indhold, hvor meget tid de bruger på hver side, og hvad der holder dem engageret.
Et andet nyttigt værktøj er Mentionlytics, som sporer dit brands omtale i realtid. Det er ideelt til måling af sociale medier brand awareness. Du kan også bruge HowSociable til at overvåge dit online omdømme og se, hvor synlig dit brand er på internettet.
