Den måde virksomheder i alle størrelser gør forretninger ændrer sig stort set på grund af fremskridt inden for informationsteknologi. Fra nye teknologiske enheder som tabletcomputere, PDA'er og smartphones til stadig mere avancerede applikationer, software og kommunikationsnet bliver arbejdsstyrken en mere global enhed, der sætter flere virksomheder på lige fod med adgang til information overalt i verden.
Netværk
Netværk har altid spillet en vigtig rolle i erhvervslivet, og informationsteknologi gør kommunikation og ideeluddeling med kolleger rundt om i verden næsten øjeblikkelig. Derudover giver nyere sociale netværkssider som LinkedIn, Facebook og Twitter virksomheder mulighed for et hidtil uset niveau af kontakt og kommunikation med deres kunder. Ved at udnytte denne del af informations- og kommunikationsteknologi kan virksomheder dele informationer viralt. Dette betyder, at hver kunde eller medarbejder deler oplysninger om virksomheden online, vokser antallet af personer, der udsættes for oplysningerne eksponentielt.
Marketing
Denne nye måde at skabe netværk på betyder også en ny tilgang i marketing. Vellykket markedsføring afhænger af, hvad kunderne har brug for, ønsker og forventer, og sociale netværk gør det muligt at høre deres stemmer af medkunder og selve virksomheden. Hvis en kunde finder en vare dårlig eller utilfredsstillende, kan han eller hun stemme denne mening online og muligvis påvirke andre kunders beslutninger. Virksomheder kan bruge denne del af informationsteknologi til at studere hvad der virker, hvad der ikke og hvor bedst at markedsføre deres produkter til potentielle kunder.
Lighed
Kædeforretninger har altid været udsat for flere kunder end mindre uafhængige virksomheder. Men da flere virksomheder ikke blot skaber en online tilstedeværelse med en hjemmeside, men begynder at sælge deres produkter og tjenester online, kan selvstændige virksomheder få mere lige fod. Ved at sætte sig selv og deres produkter og information online, når virksomhederne et stort publikum. Selvfølgelig skal disse virksomheder have samme forsyning som større virksomheder for faktisk at opfylde den store efterspørgsel. Men i tilfælde af et stort firma, der potentielt sætter et mindre firma ud af drift, kan det mindre firma potentielt finde kunder i andre byer og forblive i drift takket være informationsteknologi.
Fordele
Arbejdstagere bliver mere og mere udstyret med enheder som bærbare computere og PDA'er, som giver dem konstant adgang til informations- og kommunikationsteknologi. Dette hjælper virksomheder med at introducere nye måder at drive forretning på. Videokonferencer hjælper for eksempel ikke kun virksomheder med flere medlemmer i vigtig beslutningstagning, men tillader arbejdstagere mere fleksibilitet i deres tidsplaner, fordi de ikke længere skal være på et bestemt sted for at få arbejdet færdigt.
Ekspertindsigt
Mens der er mange måder, hvorpå informationsteknologien hjælper med virksomheden, kan den opdeles i tre perspektiver, ifølge en undersøgelse fra Center for Information Systems Research ved Massachusetts Institute of Technology. Disse perspektiver er fra en arbejdstager, der er interesseret i at forbedre kvaliteten af en virksomhed, ved at bestræbe konkurrenterne eller vælge hvilken bestemt del af erhvervslivet, der skal komme ind.
