"Skuffer erklæring" er en teknisk public relations term. Det refererer til et dokument udarbejdet af en professionel, normalt fra PR-afdelingen, for at give baggrund eller forklarende oplysninger om et problem, produkt eller begivenhed. Et skuffememo er beregnet til at blive holdt "i en skuffe" og ikke udgivet til offentligheden. Det bruges som reference af sælgere, supportpersonale, kundeserviceagenter og talsmænd.
Salg eller service
Skuffer erklæringer kan give baggrund eller specifikationer for et produkt til sælgere eller kundeservice agenter som reaktion på problemer med et bestemt produkt. Det giver ofte det "forberedte" eller "pat" svar på et udfordrende eller uønsket spørgsmål.
Tryk på konferencer
En skuffeserklæring er ofte givet til en talsmand eller virksomhedens embedsmand forud for en pressekonference. Lågeopgørelsen giver svar på spørgsmål, som PR-afdelingen forventer, at journalisterne måske spørger, hvilket vil føre til emner, som firmaet ønsker at undgå at adressere på pressekonferencen. Skabens erklæring er til privat brug af talsmanden og giver svar beregnet til at tilfredsstille spørgeren uden at føre til uønskede samtaler.
Overvejelser
Låge erklæringer har mulighed for at lække til offentligheden eller presse, især hvis de er særligt inkriminerende. Det er bedst at begrænse distributionen af skuffesætninger og omhyggeligt forklare deres formål for dem, der modtager dem.
