Kundeservice færdigheder i tøj butikker eller butikker involverer hovedsageligt at vide, hvordan man læser en shopper hurtigt og præcist. At slå generelle browsere i ægte shoppere hjælper en butik med at øge fortjenesten og opbygge en returkunder. At være tilgængelig og personabel for alle, der går gennem butikens døre, samt at være klar til at hjælpe kunden med at finde det, de har brug for, vil hjælpe butikens omdømme vokse i et positivt lys.
Vis den tilgængelige vare
Shoppere vil gerne se mulighederne, men stoler ofte ikke på deres egen vurdering af hvad der er godt eller i stil. Find genstande på stativet, der ligner det, som shopperen i øjeblikket bærer i stil, pris og farve. Giv kunden flere prøver at prøve. Når der opstår et smagsmønster, find en række prøver i denne smagslinje. Viser en kunde et stykke øger oddsene, at stykket vil sælge.
Lav forslag
Mål dine kunders stil og smag og lav forslag til stykker, der smigrer brugeren. Længere, slankere shoppere vil se bedre ud i visse stykker end kortere, kurvere og vice versa. Styr dine shoppere i stykker, der får dem til at se bedre ud ved at fortælle dem, hvilke stykker der er specielt smigrende til deres kropsstil eller farve eller hår stil.
Vær ærlig men smigrende
Hvis et stykke er for lille eller for stort, fortæl kunden dette, men gør det meget forsigtigt og taktfuldt. At nævne, at det ser for stramt eller for langt ud i skuldrene og undgår at nævne bryst- eller mavesektionen, da disse områder kan være følsomme emner for mange kvinder. Hvis det er en god farve, men ikke en god pasform, skal du sige, at farven er perfekt til shopperen, men skæreplagget virker ikke helt. Altid skylden varen til den ikke passer rigtigt, aldrig kundens kropsform. Ord dine forslag og svar på en måde, der ikke fornærmer, men lyver heller ikke. Vær forberedt på at tilbyde et alternativ stykke i samme farve eller stil.
Tilbyde at hjælpe
I det øjeblik en kunde går ind i din butik, tilbyder hun at hjælpe. Hils hende og sig noget i tråd med "Må jeg hjælpe dig med at finde noget i dag? Vi har 20 procent af alle sko og har flere søde styles til rådighed …" Hvis du opdager en kunde, der kigger på et bestemt varemærke, skal du nævne det du har det i andre farver, størrelser. Angiv om det er maskinvaskbart, rejser godt eller andre forskellige træk af stykket. Hvis kunden synes mere reserveret, skal du give dem nogle pladser, kun tilbyde assistance, hvis de beder om det specifikt. Nogle kunder kan lide at blive styret stærkt, andre foretrækker at kigge efter sig selv. Skræddersy dit svar på den type shopper, de synes at være.
