Kvalitetsfunktion implementering er en kundedrevet metode, der arbejder for at identificere, prioritere og inkorporere kundens behov i produktfremstillingsprocesser. Fordi det forbinder slutbrugerens behov med alle aspekter af produktdesign og udvikling, er QFD også et værktøj til at træffe beslutninger om funktioner og produktydelse. På trods af dens nytte har QFD flere ulemper, der gør det uhensigtsmæssigt for nogle virksomheder.
QFD kræver det rette organisatoriske miljø
Ifølge Fiorenzo Franceschini, forfatter af "Advanced Quality Function Deployment", virker QFD ikke godt sammen med de divisionelle eller afdelingsmæssige organisatoriske strukturer og miljøer, der ses i mange store virksomheder. Dette skyldes, at et effektivt QFD-miljø kræver innovation, initiativ, samarbejde og informationsdeling. Organisatoriske strukturer, der ikke giver dette miljø, opfatter ofte QFD-processer som ekstra arbejde frem for en måde at producere produkter, der passer til kundens behov. For at få det rigtige miljø kan en virksomhed måske først gennemgå en fuldstændig omorganisering.
Kundefokuserede risici
Effektiv QFD kræver nøjagtig dataanalyse. Selv om undersøgelser, fokusgrupper og afstemninger er måder at få information direkte fra kunder, afspejler de ikke altid din kundes sande følelser. Dette kan gøre det vanskeligt at skabe et ægte forhold mellem kundebehov og produktets egenskaber og egenskaber. Desuden kan ukorrekt analyse resultere i at erhverve for meget information, hvilket igen medfører alt for lange beslutningstabeller, der gør det meget vanskeligere at prioritere kundernes krav.
Mindre tilpasning til ændret efterspørgsel
Et QFD-system og en måde at tænke på kan gøre tilpasning til skiftende kunders behov mere dyrt, vanskeligt og komplekst. Processen med at indfange, dokumentere og indarbejde kundebehov i produkter er tidskrævende, og når produktionen starter, er det ikke let at ændre. Men fordi kundens behov kan ændres hurtigt og med ringe varsel, har QFD potentialet til at forlade en virksomhed med produkter, der ikke opfylder disse nye krav, og at den ikke kan sælge.
Begrænset fokus
QFD fokuserer udelukkende på, hvad en virksomhed skal gøre for at tilfredsstille sine kunder. En stor ulempe er, at den ignorerer andre faktorer som omkostninger, længden af produktets livscyklus, langsigtede strategi og vækstmål og tilgængelige ressourcer. At stole for stærkt på QFD på bekostning af disse andre faktorer kan potentielt føre til negative finansielle og operationelle konsekvenser, der kan sætte virksomheden i fare.
