Folk kommunikerer ved hjælp af forskellige metoder som at sende en e-mail, tale i telefon og placere udskriftsannoncer på bestemte steder. Kommunikation er processen med at sende og modtage meddelelser mellem to personer, en person og en gruppe eller en gruppe til en gruppe. Skriftlig og mundtlig kommunikation bruges dagligt i møder, foredragshaller og eksamener. Skriftlig og mundtlig kommunikation er unik, fordi hvert ord, der anvendes, skal have et specifikt formål, ellers kan det føre til misforståelser.
Definition
Skriftlig kommunikation er afsendelse og modtagelse af meddelelser gennem det skrevne ord, som i e-mails, breve og tekstbeskeder.
Mundtlig kommunikation er afsendelse og modtagelse af meddelelser ved hjælp af talte, verbale ord, som i interpersonelle interaktioner eller taler.
Opmærksomhed
Der skal gives særlig opmærksomhed til skriftlig og mundtlig kommunikation, fordi det der siges eller ikke er sagt, kan bruges mod afsenderen, hvis meddelelsen er uklar. Før man taler eller skriver noget, skal man overveje de anvendte ord, deres betydning og mulig opfattelse af andre.
Udvikling
Udvikling af skriftlig og mundtlig kommunikation begynder med at bestemme publikum. Hvis en person skriver et formelt brev til den lokale regering, vil hun gerne undgå at bruge slang, en uformel skrivestil og generaliteter. Strukturen af mundtlig og skriftlig kommunikation skal være klar, præcis og let forståelig af publikum. Hvis en person taler med femte gradere, bør hun undgå at bruge komplekse ord eller tanker i sin kommunikation. Overvej leveringen af meddelelsen. Hvis meddelelsen, der sendes, er en vanskelig, kommunikerer den personligt i modsætning til via telefon eller e-mail.
Forbedring
Forbedring af skriftlig og mundtlig kommunikation begynder med vurdering. En person kan give deres skriftlige meddelelse til en ven eller medarbeider om korrekturlæsning og tilbagemelding. Dette vil bestemme de stærke og svage aspekter af kommunikationen og tillade afsenderen at stramme op for kommunikationen, så den er mere forståelig. Hvis en person giver en tale, bør hun øve sig foran et spejl og øve sig foran nogen, som kan kritisere kommunikationen.
Barrierer
Kommunikationsbarrierer kan forhindre skriftlig og mundtlig kommunikation fra at blive nøjagtigt modtaget. Vage termer, stereotyper, jargon, ukorrekt brug af kommunikationskanaler, dårlige lyttefærdigheder, manglende feedback, afbrydelser og fysiske og verbale distraktioner er alle forskellige barrierer, der bør overvejes i skriftlig og verbal kommunikation. At identificere mulige barrierer inden kommunikationen kan hjælpe med at undgå misforståelser.
