Uanset om det er på arbejdspladsen, hjemme eller i en social situation, er god skriftlig og mundtlig kommunikation afgørende for at levere information hurtigt og tydeligt. Det hjælper med at undgå misforståelser og forhindre forvirring og tidsmæssige udslip. Med den øgede anvendelse af teknologi i menneskelig interaktion kan vores skriftlige og især verbale kommunikationsfærdigheder undertiden lide. Alligevel er disse færdigheder så vigtige i vores hverdag.
Tid er penge
Effektiv kommunisering er særligt relevant på arbejdspladsen, hvor "tid er penge". Jo mere tid der er spildt på grund af utilstrækkelig eller unøjagtig information, der sendes mellem kolleger, jo flere penge vil en virksomhed tabe. For eksempel kan en mangel på detaljer i en kort betyde, at en designer skal genoprette hele designet og fordoble den tid, der er nødvendig for at fuldføre opgaven.
Klarhed
Når du formidler oplysninger, forventer du den person eller de personer, du adresserer, for at forstå præcist, hvad du mener. Endnu ofte kan en vis forvirring eller fejlfortolkning føre til en unøjagtig læsning. For eksempel, hvis en kirurg gav uklare instruktioner under en seriøs operation, kunne konsekvenserne være fatale.
Tolkning
Uden hjælp fra kropssprog og vokalintonation til at lede os, er skriftlig kommunikation, især i uformel forstand, åben for en læsers fortolkning, hvilket kan føre til enorme misforståelser. Stadigt flere af os er afhængige af e-mails, sms'er og instant messenger-værktøjer til at kommunikere. Denne manglende personalisering betyder, at vi nødt til at tænke grundigt på, hvordan vores meddelelser vil blive opfattet. Mens du måske har til hensigt noget som en vittighed, kan en anden person læse det og tage det bogstaveligt. Dårlig skriftlig eller verbal kommunikation kan ikke kun føre til en forvrængning af fakta, men også af dine tanker og hensigter.
Professionalisme
I et professionelt miljø, jo klarere og mere præcise du er i din skriftlige og verbale kommunikation, jo mere dygtige vil du synes. Hvis et brev er dårligt formuleret, eller hvis du giver en tilsyneladende uplanlagt og uoverensstemmende præsentation, ser det ud til at du ikke har taget sagen alvorligt, og du kan derfor virke uprofessionel. Ved at få dit punkt på tværs med så få ord som muligt og tale med klarhed og fremvisning, vil du demonstrere, at du er en god kommunikator, der kender dit emne godt.
Tillid
En del af at kunne kommunikere godt, især verbalt, har tillid til, hvad du siger. Hvis du tøver og mumler, når du taler eller, værre, siger noget usant for at besvare et spørgsmål, så vil du ikke effektivt vende dit synspunkt eller instruktioner. Hvis du ikke synes at tro på, hvad du siger, hvordan kan du forvente, at andre vil?
