Kontraktstyring henviser til, at en systemorganisation bruger til at overvåge relationer med andre virksomheder, der leverer produkter og tjenester. Hvert agentur nærmer sig kontraktstyring forskelligt. For eksempel skal offentlige myndigheders styringssystemer overholde gældende regler og love. Private virksomheder og non-profit har mere fleksibilitet.
Værdi
Et ledende mål for kontraktstyring vedrører begrebet værdi. En organisation vil henvende sig til kontraktstyring, når den mener, at en ekstern leverandør er bedre rustet til at levere produktet eller tjenesten. Værdien skal eksistere ikke kun i tankerne om organisationens ledelse, men også i kundernes og aktionærernes øjne. Entreprenører, der ikke tilbyder tilstrækkelig værdi, kan ikke få deres kontrakter fornyet. For nogle kontraktadministrationsafdelinger måles værdi målt i forhold til omkostninger.
Produktivitet
Begrebet kontraktproduktivitet er relateret til begrebet værdi. En organisation vil se på hvor meget (i numeriske termer) entreprenøren er i stand til at producere, eller hvor mange kunder det kan tjene. Hvis produktiviteten er høj, vil det være en fordel at fortsætte arbejdet med entreprenøren. Hvis produktiviteten er lavere end forventet, vil det være fordelagtigt at anvende kontraktvilkår for at tilskynde entreprenøren til at forbedre produktiviteten eller finde en anden entreprenør så hurtigt som lovligt muligt.
Overholdelse
Overholdelse af kontrakten er afgørende. Mens en organisation kan tro, at det får en god værdi fra entreprenøren - ved hjælp af foranstaltninger af produktivitet, kvalitet og andre faktorer - det skal også sikre overholdelsen. Et kontraktstyringssystem sikrer, at hver entreprenør leverer på alle sine løfter i en juridisk kontrakt, som f.eks. Indlevering af passende dokumentation, mødefrister, demonstrering af ansvarlighed, rapportering af økonomiske data og overholdelse af regler. Hvis en organisation ikke kan stole på et kontraktstyringssystem eller kontor for at sikre overholdelse af kontrahenter, opnår det ikke sine primære mål med kontraktstyring.
