Forretningslandskabet har ændret sig dramatisk de seneste år. Nye teknologier som maskinindlæring, kunstig intelligens og cloud computing giver organisationer mulighed for at få en bedre forståelse af deres målmarked og blive mere færdige på kort tid. På grund af fremkomsten af internettet kan små virksomheder nu konkurrere med store industriaktører. Selvom du lige er begyndt, kan du bruge digital teknologi til at sætte dine produkter foran et globalt publikum og øge brand awareness.
Moderne teknologi brugt i erhvervslivet
Virksomheder over hele verden investerer stærkt i ny teknologi. Mange har deres egne it-afdelinger og bruger avanceret software til dataanalyse, markedsføring og kundesegmentering. Nogle er afhængige af HR-ledelsesplatforme for at strømline lønningen, medarbejderens ombordstigning og andre tidskrævende opgaver. Der er også virksomheder, der integrerer den virtuelle virkelighed i deres daglige drift.
Der er utallige eksempler på teknologi i erhvervslivet, herunder sociale medier. Ifølge det amerikanske handelskammer bruger 84 procent af små virksomheder mindst en digital platform til at dele information med deres publikum. Omkring 80 procent reklamerer for produkter og tjenester på sociale netværk. Desuden siger 62 procent af de små virksomheder, at at have stærke digitale og mediekompetence er en nøglefaktor i rekrutteringsprocessen.
Kunstig intelligens, eller AI, har været en spilveksler for små og store organisationer. I 2016 investerede 32 procent af software- og it-virksomheder i denne teknologi. AI bruges også inden for bank-, telekommunikations-, forskning, detailhandel og sundhedssektoren. Mere end halvdelen af CMO'er mener, at kunstig intelligens vil påvirke markedsføringslandskabet i større grad end sociale medier gjorde.
En anden moderne teknologi, der bruges i erhvervslivet, er VoIP eller Voice over Internet Protocol. Organisationer på tværs af alle brancher bruger det til at foretage internationale telefonopkald og holde videokonferencer over internettet. Med VoIP kan din virksomhed spare penge og blive mere produktiv. De nyeste VoIP-løsninger integrerer AI, 5G-tilslutning og forbedrede sikkerhedsfunktioner.
De forskellige teknologier, der er tilgængelige i dag, gør det muligt for virksomhederne at vokse hurtigere, spare tid og levere en overlegen kundeoplevelse. De fører også til forbedret arbejdsindsats og omkostningsbesparelser. Store organisationer bruger for eksempel avancerede AI-algoritmer til at undersøge og segmentere deres udsigter, skabe nøjagtige køberpersoner og producere lasermålrettede produkt- og serviceanbefalinger.
Staten af B2B-teknologi
Virksomheder fra virksomheder til virksomhed er afhængige af moderne teknologi til at generere kundeemner, behandle data og automatisere deres marketingindsats. Nogle integrerer endda begivenheder i markedsføringsautomatiseringsplatforme. Dette giver dem mulighed for at levere en mere personlig oplevelse og øge salg efter salg. I 2017 brugte 58,9 procent af de amerikanske virksomheder Salesforce til at administrere hændelsesdata.Yderligere 39,7 procent integrerede B2B events i Microsoft Dynamics.
Eksempler fra virksomheder til virksomhed, der har indflydelse på teknologi, omfatter IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier og andre. IBMs B2B-samarbejde giver f.eks. Virksomheder mulighed for at gemme og udveksle data i et sikkert miljø. Brugere kan overføre filer, omdanne data til værdifulde indsigter og overvåge deres aktivitet og ydeevne på en enkelt platform.
Banker og andre finansielle institutioner investerer millioner i fintech. De anvender sofistikerede AI-systemer og dataanalysesoftware til at vurdere kundernes kreditværdighed og mindske kreditrisikoen. I 2014 investerede europæiske organisationer over 1,5 mia. Dollars i finansiel teknologi. Mere end 266 millioner dollars er investeret i Stockholmsbaserede virksomheder og 538 millioner dollars i Londonbaserede virksomheder.
Disse nye teknologier har resulteret i flere kundeorienterede virksomheder og systemer. Dagens kunder er tech-savvy og har en hurtig livsstil. Deres foretrukne for digitale interaktioner er hurtigt at omforme markedet og skifte virksomhedernes muligheder for at omplacere deres forretningspraksis.
Det globale marked for betalingsteknologier forventes f.eks. At vokse med en sammensat årlig vækstrate på 20,5 procent i 2024. I 2016 var mobile salgsindtægter over hele verden 6,6 mia. Eksperter forudser, at det vil nå næsten 50 milliarder dollar i 2021. Amerikanske kunder, der bruger mobile betalinger, bruger dobbelt så meget via alle digitale kanaler end dem, der bruger traditionelle betalingsmetoder.
I betragtning af disse tal er det ikke overraskende, at flere og flere virksomheder skifter til moderne teknologi. Den digitale æra giver større gennemsigtighed, effektivitet og bekvemmelighed for både virksomheder og kunder. Samtidig udgør det nye udfordringer for organisationer.
Teknologiske udfordringer Small Businesses Face
Som du ser, er der forskellige typer af teknologi, og hver har unikke egenskaber. Før du hopper på bandwagon, skal du sørge for at du er opmærksom på de udfordringer der står foran. Infrastrukturforvaltning, overholdelse af lovgivningen, cybersikkerhed og budgettering er blot nogle få eksempler. Når du er en start eller en lille virksomhed, kan selv den mindste fejl koste dig stor.
For eksempel kan nye teknologier ikke fungere godt med ældre apps eller systemer. Dette kan resultere i datafejl, unøjagtig rapportering, tilfældige systemkrascher og så videre. Den bedste måde at forhindre disse problemer på er at undersøge og teste din nyeste software på forhånd. Hvis det er muligt, tilmelde dig en gratis prøveperiode eller ansat et it-team.
Som en lille virksomhedsejer er det vigtigt, at du bestemmer de reelle omkostninger ved at implementere ny teknologi. Du skal muligvis investere i medarbejderuddannelse, bringe nye mennesker om bord og lægge penge til side for infrastrukturforvaltning og vedligeholdelse. Regelmæssige opdateringer og opgraderinger er et must, og de kommer til en pris.
Da der er så mange typer af moderne teknologi, der anvendes i erhvervslivet, vil det ikke være nemt at vælge en i første omgang. Har du virkelig brug for den nyeste marketingautomatiseringssoftware til din opstart? Hvad med forstørret virkelighed? Er det virkelig til gavn for dine kunder og forbedre deres oplevelse? Vigtigst, har dit team de nødvendige færdigheder til at bruge disse nye teknologier fuldt ud? Hvis ikke, har du råd til at ansætte flere mennesker?
Pas også på de involverede sikkerhedsrisici. Ingen teknologi er perfekt. Enhver app eller software har svage punkter, som cyberkriminelle kan målrette mod. Faktisk er en svimlende 60 procent af virksomheder, der oplever en cyberattack, lukker deres døre inden for seks måneder. Over 70 procent af angrebene er rettet mod små virksomheder. Cyberattacks kan forårsage uoprettelig skade på dit brand og omdømme. I værste fald kan du ende i fængsel. Forestil dig at falde offer for en cyberattack og få dine kundedata stjålet, og dine bankkonti tømmes. Dette kan føre til dyre retssager og endog konkurs. Vær opmærksom på disse ting, når du skifter til nye teknologier. Analyser risiciene og træffe en beslutning i overensstemmelse hermed.
Hvis du har et begrænset budget, bør du overveje at investere i sikkerhedssoftware i stedet for at jagde den næste store ting. Krypteret backup, antivirusprogrammer og andre typer af teknologi hjælper med at forhindre databrud og beskytte din virksomhed. Sørg for, at du har en katastrofeberedskabsplan på plads for at reducere tab, hvis noget går galt.
I denne digitale tidsalder er forandring den nye normale. Du kan ikke længere råd til at ignorere moderne teknologiløsninger. Selv grundlæggende værktøjer som faktureringssoftware, VoIP og cloud storage kan drive virksomhedens vækst, samtidig med at du sparer tid og penge. Den nyeste teknologi kan forbedre kommunikation og samarbejde mellem medarbejdere, automatisere gentagne opgaver og give præcise indsigter om virksomhedens præstationer.
At vide, hvornår man skal omfavne forandring, er lige så vigtig som at vælge den rigtige teknologi til din virksomhed. Sørg for at have de nødvendige færdigheder og ressourcer til at gennemføre de ændringer, du overvejer. Prøv at undgå det skinnende objektsyndrom og undersøge dine muligheder før du investerer i ny teknologi og software.
