Markedsundersøgelser er et afgørende styringsværktøj til at hjælpe virksomheder med at opdage, hvorvidt det produkt eller den service, de leverer, faktisk ønskes af deres kundebase. Et eksempel på en markedsundersøgelsesstrategi er at indkalde en fokusgruppe til at bestemme, hvordan en demografisk oplevelse interagerer med et selskab. Markedsundersøgelsen skal løbende gennemføres for at sikre, at virksomheden stadig opfylder behovene i et skiftende marked.
Betydning
Markedsundersøgelser kan være brede eller smalle. Det kan omfatte bestemmelse af tendenser i en hel industri eller være så specifik som at finde ud af, hvor meget folk har haft et bestemt produkt i løbet af en kort periode fem år tidligere. Forskellige former for markedsundersøgelse skal udføres i forskellige perioder i en virksomheds og produktets livscyklus. I de første faser af et stjerneselskab skal ledere f.eks. Opdage, om der er ubesvaret efterspørgsel efter, hvad deres firma producerer, og hvordan de vil sælge det rentabelt.
Fungere
At gennemføre markedsundersøgelser på højt niveau er mere involveret end at indføre et par søgeord via Google og spørge familiemedlemmer, hvad de mener ville gøre det på markedet. Det indebærer ofte enten at udlicitere til et andet firma, der specialiserer sig i forskning eller sætte tid og kræfter i et forretningsbibliotek eller ved hjælp af en informationstjeneste eller database for at komme med oplysninger, der er relevante for et kommende projekt. Virksomheder som Standard og Poor's vil gennemføre virksomhedsforskning til et stort gebyr afhængigt af, hvor meget information der er nødvendig.
Overvejelser
Små virksomheder eller dem, der kun har et begrænset budget til forskning, vil få mere af at udføre forskning selv. Potentielle forskere skal først finde ud af, hvordan de vil omgå det, og derefter skal udvikle spørgeskemaer, finde ud af et forskningsbudget, finde ud af, hvordan man udfører fokusgrupper og undersøgelser og fastslår status for relationer med leverandører og andre forretningspartnere. Den type virksomhed, som forskningen udføres for sammen med status for målmarkedet, har alle indflydelse på, hvordan forskningen skal udføres.
Fordele
Markedsundersøgelser er ikke kun for at tage et forstørrelsesglas til forbrugerne - det er ret fordelagtigt at gennemføre det for hvert produkt og service langs en bestemt leverandørs forsyningskæde. Det er en fantastisk måde at optimere omkostningerne for hver opgave, som en virksomhed udfører. At finde ud af mere om prissætningen af alle de virksomheder, som en bestemt virksomhed er involveret i, kan tjene som fremragende gearing i forhandlingerne om at reducere omkostningerne.
Forstå forretning
Et andet eksempel på et markedsundersøgelsesværktøj er casestudiet. En case-undersøgelse bestilles typisk, når noget går galt med et job eller et kundeforhold. Der registreres så mange data som muligt omkring hændelsen, og forskere forsøger at opdage, hvad der gik galt under udvekslingen. Hvis noget kan udføres bedre, vil casestudiet anbefale ændringer i, hvordan virksomheden driver forretning.
