Behandling af kreditkort via telefon indebærer yderligere risici, da du ikke er i stand til at verificere kreditkortsindehaverens identitet. Der er nogle forholdsregler, der træffes af kreditkortselskaber og banker, der behandler kreditkortbetalinger. Du skal blot følge de korrekte procedurer. Sådan accepterer du kreditkortbetalinger via telefonen.
Elementer du skal bruge
-
Sælger konto
-
Kreditkort forarbejdning maskine
Få de nødvendige oplysninger fra din kunde. Du skal indhente kundens fuldstændige faktureringsadresse, herunder postnummer, typen af kreditkort, kreditkortnummer, udløbsdato, sikkerhedskode og kundens fulde navn. Kontroller, at kunden har angivet faktureringsadressen for kreditkortet, som kan være anderledes end forsendelsesadressen. Bekræft også det samlede beløb, der skal opkræves hos kunden. Hvis kunden ikke godkender det samlede beløb, kan afgiften vendes.
Input salg i kreditkort maskine eller online forarbejdning software. De fleste kreditkortselskaber vil kræve, at du har en kreditkortterminal på stedet, selvom du kun behandler betalinger via telefonen. Begynd med at trykke på "Clear" tasten for at sikre, at maskinen er klar til at acceptere en ny transaktion. Tryk derefter på "salg" -tasten og følg vejledningen på skærmen. Procedurerne varierer efter maskintype, men de fleste vil bede dig om at indtaste kreditkortnummeret, sikkerhedskoden, udløbsdatoen, salgsbeløbet, kundens gadenavn og postnummer. Når du har indtastet alle de ønskede oplysninger, skal du vente på, at gebyret skal behandles.
Behandle kvitteringen. Efter godkendelse udskriver kreditkortterminalen to kvitteringer. En kopi er til dine optegnelser og den anden til kundens optegnelser. Ved en normal kreditkorttransaktion vil kunden underskrive den kopi, som du beholder til dine optegnelser. Da kunden ikke er i stand til at underskrive kvitteringen, skal du markere "telefonbestilling" på signaturlinjen. På denne måde, hvis kreditkortselskabet stiller spørgsmålstegn ved afgiften, vil du have en rekord, at kvitteringen er usigneret på grund af en betaling over telefonen. Mail eller scan og send det samme kvittering til kunden. Hvis du sender varer til kunden, er det hensigtsmæssigt at vedhæfte kreditkortkvitteringen til fakturaen.
Tips
-
Få et telefonnummer fra din kunde, hvis der er et problem med transaktionen, og du skal ringe dem tilbage.
Advarsel
Hvis du er i tvivl om eller mistænkelig for en kreditkortbetaling via telefonen, skal du altid ringe til din forhandlerkonto-hotline. Tjenestemænd kan dobbelttjekke kreditkortnummeret for at være sikker på at kortet ikke er blevet rapporteret for nylig som stjålet.
