ISO 9000 er en række standarder, der omhandler et kvalitetsstyringssystem i en organisation. Det specificerer ikke disse typer kvalitetssystemer, men det kræver, at ledelsen har specifikke kvalitetsmål og et system til gennemførelse og overvågning af disse kvalitetsmål. For at opnå ISO 9000 certificering, som er oprettet af International Organization of Standardization, skal en organisation have arbejdsgange, der hjælper med at sikre kvalitetsmålene. Certificering af overholdelse af disse kvalitetsmål kan udstedes af en organisation, der er akkrediteret af Den Internationale Standardiseringsorganisation. Certificering vil hjælpe med at overbevise kunderne om, at en virksomheds produkter er af høj kvalitet.
Skriv virksomhedens kvalitetspolitik fra det højeste ledelsesniveau. ISO 9000 omhandler kvalitetsstyring, og det er derfor vigtigt, at alle ledelsesniveauer deltager i fastsættelsen af kvalitetsmål og -mål. Kom op med en simpel kvalitetsopgaveopgave, der kan bogføres.
Udsæt et system, hvorved dine dokumenter styres. På denne måde, når en revisor kommer, kan du bevise at dokumenterne er ægte og ikke er blevet forkert ændret af uautoriserede personer.
Ankomm til et sæt arbejdsinstruktioner for hver afdeling i virksomheden. Fordi hver afdeling tjener en anden funktion, kan disse variere meget. De bør alle tage højde for kvalitetsmålene, som fremgår af den øverste ledelse. Sørg for, at disse instruktioner er kontrollerede og kun kan ændres af autoriseret personale.
Sørg for, at alt personale i organisationen følger arbejdsinstruktionerne og kan få adgang til dem, selv om de måske ikke kan ændre dem. Sørg også for, at de kender virksomhedskvalitetsopgørelsen.
Kontakt et autoriseret firma, der kan udstede ISO 9000 certifikater og sørge for at blive revideret.
Sørg for, at alle medarbejdere i virksomheden er opmærksomme på revisionsdatoen og er tilgængelige for at besvare spørgsmål om deres arbejdsinstrukser og hvordan de påvirker kvaliteten.
Pass revisionen og modtage ISO 9000 certificering fra den akkrediterede organisation.
Tips
-
Når certificeringsorganet foretager sin revision, skal du sørge for at alle medarbejderne svarer på revisorens spørgsmål, men ikke frivilligt yderligere oplysninger, hvilket kan føre til, at revisor spørger om praksis, som ledelsen ikke har forberedt på.
Advarsel
Nogle arbejdstagere i en organisation er meget optaget og vil føle sig som ISO 9000 forberedelse er spild af tid.
