Organisationer bruger en række interviewingsstile for at få information. Nogle hjælper med at indsnævre mulige hyringer, mens de bruger andre til at lære mere om, hvad kunderne ønsker og tænker på produkter. Spredning af teknologi har ført til en kraftig stigning i antallet af kommunikationsmetoder, som nu ikke kun omfatter telefonopkald, men også internetundersøgelser og e-mail. Et personligt interview, der foregår ansigt til ansigt, kan være en af de ældste stilarter, men det har stadig flere fordele.
Fleksibel spørgsmålstegn
Spørgsmål i afstemninger og andre undersøgelser er i stasis: de kan ikke ændres, når formularen er sendt ud til den person, der udfylder den. Men i et personligt interview har intervieweren en liste over spørgsmål, der kun tjener som potentielle måder at søge information på. Intervieweren har fleksibilitet til at reagere på den interviewede på en række forskellige måder og vælger at fortsætte nogle spørgsmål yderligere, mens man udelukker unødvendige spørgsmål helt.
Ingen tids- og rumproblemer
For mange interviewmetoder kan både tid og rum komme i vejen. Der kan være forsinkelser i svar, som kan forveksle dataets brugbarhed. En interviewperson, der tager tid til at tænke på et "passende" eller korrekt svar, kan trods alt have et helt andet svar end et naturligt instinkt svar ville skabe. Men intervieweren ønsker det instinktuelle svar og får det oftest i et ansigt til ansigt-interview, når der ikke er tid eller rumforsinkelse mellem spørgsmål og svar.
Sociale Cues
Et personligt interview giver også intervieweren mulighed for direkte at observere emnet og tager i alle sociale tegn, som han ellers ville savne over telefonen eller i en online undersøgelse. Sociale tegn kan vise tøven, modstridende meninger og følelser, som intervieweren kan føle men ikke verbalisere. Disse er alle meget vigtige svar, der kan hjælpe interviewere med at forstå problemerne, især når man leder efter en ny leje.
Erfaringsinterviews
Der er nogle typer interviews - udover scouting for nye medarbejdere - der simpelthen virker bedst som personlige interviews, især når produkttest er involveret. Organisationer, der søger efterlidelige oplysninger om, hvad kunderne tænker på produkter, skal foretage fokusgrupper med personlige interviews, der gør det muligt for kunden at opleve produktet eller tjenesten direkte, så de kan danne mening om det.
