Personlig salg er en form for salg, som mange virksomheder stole på stærkt for at fremme og flytte deres produkter. Den personlige salgsproces involverer syv trin, som en sælger skal gennemgå med de fleste salg. Forståelse af disse syv trin kan hjælpe med at forbedre dit individuelle salg eller salg af din virksomhed.
Forundersøgelse
Det første skridt i processen indebærer prospektering. Med dette trin i processen søger salgsrepræsentanter nye kunder, at de potentielt kan sælge deres produkter til. Dette kan gøres ved koldt opkald eller ved at gå ud på markedet og tale med folk. Denne del af processen er et talspil, og salgsrepræsentanten skal kontakte mange mennesker.
Pre-metode
Forudgangen er det andet trin i den personlige salgsproces. På nuværende tidspunkt forbereder salgsrepræsentanten sig til den første kontakt med den potentielle kunde. I denne fase ser salgsrepræsentanten på enhver information, han måtte have om kunden. Han kan øve sin salgspræsentation og gøre alt, hvad der er nødvendigt for at forberede sig på det.
Nærme sig
Tilgangen er det næste skridt i processen, og det er også en af de vigtigste. I løbet af dette trin tager salgsrepræsentanten et minut eller to for at forsøge at kende udsigten. Denne fase involverer normalt en lille snak med at varme op på udsigten og hjælpe dem med at åbne op.
Præsentation
I løbet af denne fase af processen præsenterer salgsrepræsentanten en præsentation. Dette kan involvere demonstrere produktet eller tjenesten og vise kunden, hvorfor de har brug for det. Salgspersonalet bør fokusere på funktioner og fordele ved produktet eller tjenesten i denne del af processen.
Overvinde indsigelser
I nogle tilfælde skal salgsrepræsentanten overvinde indsigelser fra kunden. Mange kunder har spørgsmål og bekymringer på dette tidspunkt af salgsprocessen. Hvis salgsrepræsentanten kan besvare spørgsmålene og overvinde eventuelle indvendinger med succes, vil hindringerne for et vellykket salg blive fjernet.
Lukning
Når indsigelserne er fjernet, er det eneste, der er tilbage at gøre, at lukke salget. Dette kan indebære, at du opretter en faktura og leverer eventuel endelig information til kunden. På dette stadium af processen må du muligvis forhandle den endelige salgspris og eventuelle betalingsbetingelser.
Opfølgning
Opfølgningen er det sidste trin i den personlige salgsproces. Efter at varen eller tjenesten er blevet leveret følger salgsrepræsentanten op med kunden for at finde ud af om de er tilfredse. Hvis der var problemer med produktet, kan salgsrepræsentanten arbejde sammen med kunden for at få dem løst. Hvis kunden er tilfreds, kan salgsrepræsentanten også forsøge at få yderligere henvisninger fra kunden.
